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  • Mobility Service

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    LA TUA MOBILITÀ È LA NOSTRA PRIORITÀ

    12 MESI DI MOBILITY SERVICE GRATIS PER OGNI NUOVO ACQUISTO E INTERVENTO DI MANUTENZIONE DI UNA MOTO STRADALE.  

     

    Con il Mobility Service a vita* di KTM viaggi sicuro per 12 mesi, e senza nessun costo aggiuntivo. Con ogni intervento di manutenzione eseguito da un concessionario autorizzato KTM, il tuo Mobility Service gratuito si estende a vita fino all'intervento di manutenzione successivo o per un massimo di 12 mesi! Grazie a una rete di assistenza capillare e professionale, i guasti non daranno più grattacapi: il centro di assistenza KTM è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno e in tutta Europa. Così sarai sempre READY TO RACE. Per ulteriori informazioni contatta il tuo concessionario autorizzato KTM.

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    ALCUNI DEI TUOI VANTAGGI:

    • linea telefonica di assistenza 24 ore su 24 per 7 giorni su 7
    • riparazione sul posto oppu
    • traino
    • pernottamento
    • veicolo sostitutivo
    • prosecuzione del viaggio

    CON NOI SEI SEMPRE SALDO IN SELLA…

    PRIMA DI ESEGUIRE QUALSIASI TIPO DI INTERVENTO, IN CASO DI AVARIA, CONTATTA IL CENTRO DI ASSISTENZA KTM!

    Ti facciamo presente che saranno pagati soltanto i servizi che sono stati autorizzati dal centro di assistenza KTM!

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    NUMERI DEL SERVIZIO:
    NAZIONALE: 0800140010
    INTERNAZIONALE: +41 58 827 66 99

    Se non hai acquistato la moto nel tuo paese di residenza, valgono le informazioni del paese di origine.

    RICORDA
    Saranno pagati soltanto i servizi che sono stati autorizzati dal centro di assistenza KTM. In caso di guasto, contatta il numero di assistenza!

    IL SERVIZIO DI MOBILITÀ È VALIDO PER MOTOCICLETTE ACQUISTATE O MANUTENUTE NEI SEGUENTI STATI: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera

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    AMBITO DI APPLICAZIONE
    Per guasti che si verificano in uno dei paesi indicati**.

    BREVE PANORAMICA DEI FATTI PIÙ IMPORTANTI
    PARTNER

    KTM e ARC Europe Group

    MOTOCICLETTE ASSICURATE
    Le motociclette KTM con garanzia del produttore di 24 mesi autorizzate a circolare esclusivamente su strade pubbliche.

    AVENTI DIRITTO
    Il proprietario o il pilota e il passeggero

    ENTITÀ DEI SERVIZI
    Accesso a una vasta rete di fornitori di servizi di manutenzione in tutta Europa e a un call center per le chiamate d'emergenza attivo 24 ore su 24. Gli interventi di manutenzione del centro di assistenza KTM vengono eseguiti dopo avere verificato il numero di telaio, dato che il servizio di mobilità è legato alla motocicletta.

    SERVIZI OFFERTI
    PIÈCES DÉTACHÉESCASI COPERTI DAI SERVIZI
    Guasti, atti vandalici, furto, tentato furto**** e incendio.

    RIPARAZIONE SUL POSTO
    Se non è possibile avviare o proseguire il viaggio con la motocicletta e il problema non può essere risolto sul posto, il centro di assistenza KTM organizza la riparazione sul posto.

    TRAINO
    Se non è possibile avviare o proseguire il viaggio con la motocicletta e il problema non può essere risolto sul posto, il centro di assistenza KTM organizza il traino fino al concessionario KTM più vicino (o al concessionario nel paese di residenza, se ubicato a meno di 50 km di distanza).

    DEPOSITO
    In caso di guasto, la motocicletta viene tenuta in deposito fino alla nuova consegna / ritiro / rottamazione per un periodo massimo di 2 settimane.

    PEZZI DI RICAMBIO
    Al verificarsi di un guasto all'estero, il centro di assistenza KTM provvede, se necessario, alla consegna di pezzi di ricambio al concessionario autorizzato KTM. Spese di spedizione incluse; costo dei pezzi di ricambio escluso.

    ROTTAMAZIONE ALL'ESTERO
    In caso di atti vandalici, incendio, furto o tentato furto, si provvede alla rottamazione se è possibile liquidare la motocicletta per danno totale. Incluso il trasporto fino al luogo della rottamazione; imposte doganali e spese per la perizia escluse.

    PERNOTTAMENTO
    Se non è possibile effettuare la riparazione della motocicletta il giorno stesso in cui viene portata dal concessionario autorizzato KTM e se il guasto si è verificato a più di 50 km dal luogo di residenza del conducente autorizzato, è prevista la copertura delle spese di pernottamento per massimo 2 persone fino a un massimo di 4 notti in un hotel a 3 stelle, con colazione inclusa.

    SERVIZIO CHIAVI
    Se la chiave viene smarrita/rubata/distrutta, provvediamo a consegnare una chiave sostitutiva al conducente (spese di spedizione incluse) o a un concessionario autorizzato KTM, se quest'ultima è ritenuta la soluzione migliore.

    SEMPRE SALDO IN SELLA
    SPESE DI VIAGGIO
    All'occorrenza, ci assumiamo le spese per un ammontare massimo di € 77 per ogni guasto (IVA inclusa) per il trasporto da/a concessionario autorizzato KTM, autonoleggio, hotel, stazione ferroviaria, aeroporto ecc.

    VEICOLO SOSTITUTIVO
    Se non è possibile effettuare la riparazione della motocicletta nel giorno stesso in cui viene trasportata al concessionario autorizzato KTM, il centro di assistenza KTM provvede a noleggiare un'auto (max. categoria B "Economy"), senza alcuna limitazione di chilometri e con assicurazione standard, fino al termine della riparazione, quindi per al massimo 4 giorni lavorativi.*****

    PROSECUZIONE DEL VIAGGIO
    Il centro di assistenza KTM si assume le spese di viaggio (per max. 2 persone) dal luogo del guasto fino al luogo di destinazione o di residenza del conducente autorizzato. Mezzi di trasporto raccomandati:

    • taxi, se il luogo di destinazione dista meno di 50 km
    • treno in prima classe, se il luogo di destinazione si trova da 50 a 1.000 km di distanza
    • aereo in "Economy Class", se il luogo di destinazione dista più di 1.000 km

    SERVIZIO DI TRASPORTO
    TRASPORTO DELLA MOTOCICLETTA RIPARATA
    Le spese di viaggio per il ritiro della motocicletta riparata presso il concessionario autorizzato KTM sono a carico del centro di assistenza KTM (mezzi di trasporto come sopra indicato). Se il conducente non può provvedere al ritiro della motocicletta, è possibile dare l'incarico di trasportarla fino all'indirizzo di residenza. In tal caso, il centro di assistenza KTM rimborserà soltanto le spese di viaggio a cui il conducente avrebbe dovuto far fronte per il ritiro per conto proprio del veicolo. L'importo residuo è a carico del conducente stesso. Su richiesta, il centro di assistenza KTM organizza il trasporto da parte di un'impresa di trasporti o di un servizio logistico professionale, che riceverà l'incarico e il pagamento direttamente dal conducente. Come spiegato sopra, le spese saranno parzialmente rimborsate dal centro di assistenza KTM a trasporto avvenuto. Questo servizio sarà eseguito unicamente nei seguenti casi:

    • guasti, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
    • tentato furto (soltanto all'estero)

    TRASPORTO DELLA MOTOCICLETTA NON RIPARATA
    Se non dovesse essere possibile riparare la motocicletta entro 4 giorni dopo averla trainata fino al concessionario autorizzato KTM – secondo il parere del centro di assistenza KTM – verrà trasportata fino al concessionario autorizzato KTM presente nel luogo di residenza del conducente (trasporto multiplo). Questo servizio sarà eseguito unicamente nei seguenti casi:

    • guasti, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
    • tentato furto (soltanto all'estero)

    Troverai tutte le informazioni nella cartella KTM Mobility Service:

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    * A vita significa max. 60.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima, per i modelli monocilindrici e max. 80.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima, per i modelli bicilindrici.

    ** ALB, AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (incluse le Isole Faroe), EST, FIN, FRA (territori europei nonché l'isola di Réunion), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Kosovo, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR e GBR (territori europei incluse Gibilterra e le Isole del Canale).

    *** Per i veicoli monocilindrici: max. 60.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima, per i modelli bicilindrici: max. 80.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima
    **** Il furto e il tentato furto sono coperti se il guasto si verifica all'estero
    ***** Si applicano le condizioni commerciali generali del noleggio veicoli