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  • Mobility Service

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    TU MOVILIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD

    MOBILITY SERVICE GRATIS DURANTE 12 MESES CON CADA NUEVA COMPRA Y MANTENIMIENTO DE UN VEHÍCULO DE CARRETERA.


    Con el Mobility Service para toda la vida* de KTM, puedes viajar de forma segura durante 12 meses, de forma gratuita. Con cada mantenimiento en un concesionario autorizado de KTM, el Mobility Service se prolongará por un periodo máximo de 12 meses hasta el próximo mantenimiento, ¡durante toda la vida! Gracias a una amplia y profesional red de asistencia, las averías ya no suponen un gran dolor de cabeza. El Centro de Asistencia de KTM está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, 365 días al año en toda Europa. Así que estarás siempre READY TO RACE. Para más información, por favor, contacta con tu concesionario autorizado de KTM.

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    ALGUNAS DE TUS VENTAJAS

    • Línea de atención 24/7
    • Reparación in situ o
    • Servicio de grúa
    • Alojamiento
    • Vehículo de sustitución
    • Continuación del viaje

    TE MANTENEMOS EN MARCHA...      

    EN CASO DE AVERÍA, Y ANTES DE EMPRENDER CUALQUIER ACCIÓN, LLAMA AL TELÉFONO DEL CENTRO DE ASISTENCIA KTM.

    Ten en cuenta que solo se pagarán los servicios autorizados por el Centro de Asistencia KTM.

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    NÚMERO DE SERVICIO:
    INTERNACIONAL: +34917623455

    Si no compraste la motocicleta en tu país, se aplicará la información del país de origen.

    CONVIENE SABER...

    Solo se pagarán los servicios autorizados por el Centro de Asistencia KTM. En caso de avería, llama siempre al teléfono del Centro de Asistencia.

    EL SERVICIO DE MOVILIDAD ES VÁLIDO PARA MOTOCICLETAS COMPRADAS O CUYO MANTENIMIENTO SE HAYA REALIZADO EN LOS SIGUIENTES PAÍSES: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

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    ÁMBITO DE APLICACIÓN
    Para averías ocurridas en uno de los países enumerados**.

    LO MÁS IMPORTANTE, DE UN SOLO VISTAZO
    COLABORADORES
    KTM y ARC Europe

    MOTOCICLETAS ASEGURADAS
    Motocicletas KTM con garantía de fábrica de 24 meses homologadas para su uso en vías públicas.

    BENEFICIARIOS
    El propietario o conductor y el pasajero.

    ALCANCE DE LOS SERVICIOS
    Acceso a una completa red europea de proveedores de asistencia en carretera y un centro de recepción de llamadas de emergencia activo 24 horas al día. Los servicios estarán organizados por el Centro de Asistencia de KTM tras verificar el número de chasis de la motocicleta y comprobar que esta tiene derecho al servicio.

    SERVICIOS
    SINIESTROS CUBIERTOS
    Avería, vandalismo, robo, intento de robo**** e incendio.

    REPARACIÓN IN SITU
    Si el viaje en motocicleta no puede iniciarse o continuarse y el problema puede resolverse in situ, el Centro de Asistencia de KTM organizará la reparación in situ.

    SERVICIO DE GRÚA
    Si el viaje en motocicleta no puede iniciarse o continuarse y el problema no puede resolverse in situ, el Centro de Asistencia KTM organizará un servicio de grúa hasta el Concesionario Oficial KTM más cercano (o al de la localidad del propietario si está a menos de 50 km de distancia).

    ALMACENAMIENTO DEL VEHÍCULO
    En caso de avería, la motocicleta se almacenará en un depósito durante un máximo de 2 semanas, hasta su entrega, recogida o desguace.

    PIEZAS DE RECAMBIO
    En el caso de una avería en el extranjero, el Centro de Asistencia de KTM organizará el envío de piezas de repuesto hasta el Concesionario Oficial KTM cuando sea necesario. El envío de las piezas es gratuito, solo se cobrará el precio de las piezas.

    DESGUACE EN EL EXTRANJERO
    En caso de actos de vandalismo, incendio, intento de robo o robo, se organizará el desguace si se considera que la motocicleta no tiene reparación posible. Transporte incluido hasta el lugar de desguace; costes de aduana y peritaje excluidos.

    ALOJAMIENTO
    Si no es posible reparar la motocicleta durante el mismo día de haber sido remolcada hasta el Concesionario Oficial KTM y la avería ha ocurrido a más de 50 km del lugar de residencia del usuario, quedarán cubiertos los costes de alojamiento para un máximo de 2 personas y hasta 4 noches en un hotel de 3 estrellas con desayuno incluido.

    SERVICIO DE RECUPERACIÓN DE LLAVES
    En caso de pérdida, robo o rotura, si se considera que es la solución más adecuada, se organizará el envío de unas llaves de repuesto al conductor (gastos de envío incluidos) o a un Concesionario Oficial KTM.

    TE MANTENEMOS EN MARCHA
    TRASLADOS
    Si es necesario, se facilitará un medio de transporte con un coste máximo de 77 €/avería (IVA incl.) para el traslado hasta un Concesionario Oficial KTM, una agencia de alquiler de coches, hotel, estación, aeropuerto, etc.

    VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN
    Si no es posible reparar la motocicleta en el mismo día en que ha sido remolcada hasta el Concesionario Oficial KTM, el Centro de Asistencia de KTM organizará el alquiler de un coche (máx. categoría B “económico”), sin límite de kilometraje y seguro básico hasta la finalización de la reparación, pero por un máximo de 4 días laborables.*****

    CONTINUACIÓN DEL VIAJE
    El Centro de Asistencia KTM cubrirá los costes de viaje (para un máximo de 2 personas) desde el lugar de la avería hasta el destino o, alternativamente, el lugar de residencia del conductor autorizado. Medios de transporte recomendados:

    • Taxi, si se está a menos de 50 km del destino
    • Tren en primera clase, si se está a entre 50 y 1000 km del destino
    • Vuelo en clase económica, si se está a más de 1000 km del destino

    SERVICIO DE TRANSPORTE
    TRANSPORTE DE LA MOTOCICLETA REPARADA
    Los costes de desplazamiento del Concesionario Oficial KTM para recoger la motocicleta reparada serán asumidos por el Centro de Asistencia KTM (medios de transporte antes indicados). Si el conductor no puede ir a recoger la motocicleta personalmente, puede solicitar el transporte hasta su domicilio. Sin embargo, en este caso, el Centro de Asistencia KTM solo reembolsará los costes que se habrían producido si el conductor hubiera viajado de forma independiente para recoger el vehículo. El resto del importe será asumido por el conductor. Si así se solicita, el Centro de Asistencia KTM organizará el transporte de la motocicleta mediante una agencia profesional que contratará y pagará directamente el usuario. Tal como se ha descrito más arriba, el Centro de Asistencia KTM reembolsará parcialmente los costes que se produzcan una vez realizado el transporte. Este servicio solo se prestará en los siguientes casos:

    • Avería, vandalismo, incendio (dentro y fuera del país de origen)
    • Intento de robo (solo en el extranjero)

    TRANSPORTE DE LA MOTOCICLETA SIN REPARAR
    Si después de haber sido remolcada hasta el Concesionario Oficial KTM la motocicleta no puede ser reparada en un plazo de 4 días laborables, será transportada de nuevo a discreción del Centro de Asistencia de KTM hasta el Concesionario Oficial KTM del lugar de residencia del conductor (multitransporte). Este servicio solo se prestará en los siguientes casos:

    • Avería, vandalismo, incendio (dentro y fuera del país de origen)
    • Intento de robo (solo en el extranjero)

    Encontrarás toda la información en la carpeta KTM Mobility Service:

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    * "Para toda la vida" significa como máximo 60 000 km u 8 años (lo que ocurra primero) en modelos de 1 cilindro y un máximo de 80 000 km u 8 años (lo que ocurra primero) en modelos de 2 cilindros.

    ** ALB AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (incluidas las Islas Feroe), EST, FIN, FRA (territorios europeos y Reunión), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Kosovo, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR y GBR (territorios europeos incluido Gibraltar y las Islas del Canal).

    ***Para vehículos de 1 cilindro: máx. 60 000 km o 8 años, lo que ocurra primero; para vehículos de 2 cilindros: máx. 80 000 km o 8 años, lo que ocurra primero.
    **** El robo y el intento de robo están cubiertos si suceden en el extranjero.
    ***** Se aplicarán los términos y condiciones generales de la compañía de coches de alquiler.