SZOLGÁLTATÁSOK
A SZOLGÁLTÁS ÁLTAL LEFEDETT ESEMÉNYEK
Meghibásodás, rongálás, lopás, lopási kísérlet**** és tűzeset.
HELYSZÍNI JAVÍTÁS
Ha a motorkerékpárral nem lehet megkezdeni vagy folytatni az utazást, és a probléma nem oldható meg a helyszínen, a KTM segélyszolgálati központ megszervezi a helyszíni javítást.
ELSZÁLLÍTÁS
Ha a motorkerékpárral nem lehet megkezdeni vagy folytatni az utazást, és a probléma nem oldható meg helyben, a KTM segélyszolgálati központ megszervezi a motorkerékpár legközelebbi KTM márkakereskedéshez való elszállítását (vagy a lakóhelyhez közeli kereskedőhöz való elszállítást, amennyiben az 50 km távolságon belül van).
MEGŐRZÉS
Meghibásodás esetén a jármű visszaszállításáig, elviteléig vagy leselejtezésig, de legfeljebb 2 hétig megőrizzük a motorkerékpárt.
PÓTALKATRÉSZEK
Ha a meghibásodás külföldön történik, a KTM segélyszolgálati központ szükség esetén megszervezi a pótalkatrészek elszállítását a hivatalos KTM márkakereskedőhöz. Szállítási költségekkel együtt; pótalkatrész-költségek nélkül.
LESELEJTEZÉS KÜLFÖLDÖN
Ha a motorkerékpár rongálás, tűzeset, lopás vagy lopási kísérlet következtében totálkáros lesz, megszervezzük a leselejtezést. A járműbontóba való szállítás költségeivel együtt; a vámköltségek és a szakértői díjak nélkül.
SZÁLLÁS
Ha a motorkerékpárt a hivatalos KTM márkakereskedőhöz való elszállítás napján nem lehet megjavítani, és a meghibásodás a jogosult járművezető lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra történt, akkor legfeljebb 2 személy számára és legfeljebb 4 éjszaka erejéig átvállaljuk a szállodai elhelyezés költségeit (3 csillagos szállodában reggelivel együtt).
PÓTKULCS
Az elveszett, ellopott vagy tönkrement kulcs pótlására pótkulcsot juttatunk el a járművezetőhöz (a szállítási költségek átvállalása mellett) vagy egy hivatalos KTM márkakereskedőhöz, ha ez jobb megoldásnak tűnik.
MINDIG BIZTOSAN A NYEREGBEN
UTAZÁSI KÖLTSÉGEK
Igény esetén meghibásodásként legfeljebb 77 EUR (áfával) költséget térítünk meg a hivatalos KTM márkakereskedéshez, járműkölcsönzőhöz, szállodához, pályaudvarhoz, repülőtérhez stb. való oda és visszaúttal kapcsolatban.
CSEREJÁRMŰ
Ha a motorkerékpárt a hivatalos KTM márkakereskedőhöz szállítás napján nem lehet megjavítani, a KTM segélyszolgálati központ legfeljebb B „economy” kategóriás bérautóról gondoskodik a javítás befejezéséig, de legfeljebb 4 munkanapon keresztül (kilométer-korlátozás nélküli ingyenes használattal és alapbiztosítással).*****
AZ UTAZÁS FOLYTATÁSA
A KTM segélyszolgálati központ átvállalja legfeljebb 2 személynek a meghibásodás helyétől az úti célig vagy a jogosult járművezető lakóhelyéig történő utazás költségeit. Javasolt közlekedési eszközök:
- Ha az úti cél 50 km távolságon belül van: taxi
- Ha az úti cél 50 és 1000 km közötti távolságon belül van: vonat (első osztályú kocsiban)
- Ha az úti cél 1000 km távolságon kívül van: repülő (turistaosztályon)
SZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
MEGJAVÍTOTT MOTORKERÉKPÁR KISZÁLLÍTÁSA
A megjavított motorkerékpár hivatalos KTM márkakereskedőtől történő elhozatalával kapcsolatos utazási költségeket a KTM segélyszolgálati központ fedezi (a fentiekben ajánlott közlekedési eszközökkel). Ha a járművezető nem tudja átvenni a motorkerékpárt, akkor lakóhelyre való szállítást is igénybe lehet venni. Ilyen esetben azonban a KTM segélyszolgálati központ szintén csak azokat a költségeket téríti meg, amelyek akkor merültek volna fel, ha a járművezető maga utazik el a járműért. Az utazási költségek fennmaradó részét a járművezető fizeti. Kérés esetén a KTM segélyszolgálati központ szállítócéget vagy professzionális futárszolgálatot biztosít, amelyet közvetlenül a járművezető bíz meg és fizet ki. A KTM segélyszolgálati központ a fentieknek megfelelően megtéríti a költségek egy részét. Ez a szolgáltatás csak a következő esetekben vehető igénybe:
- Meghibásodás, rongálás, tűzeset (bel- és külföldön)
- Lopási kísérlet (csak külföldön)
JAVÍTATLAN MOTORKERÉKPÁR SZÁLLÍTÁSA
Ha a motorkerékpár nem javítható meg a hivatalos KTM márkakereskedőhöz történő elszállítást követő négy munkanapon belül, a motorkerékpárt a KTM segélyszolgálati központ döntése alapján a járművezető lakóhelyén működő hivatalos KTM márkakereskedőhöz szállítjuk (Multi-Transport). Ez a szolgáltatás csak a következő esetekben vehető igénybe:
- Meghibásodás, rongálás, tűzeset (bel- és külföldön)
- Lopási kísérlet (csak külföldön)