VOS BÉNÉFICES :
- SERVICE 24/7
- RÉPARATION SUR PLACE OU RÉCUPÉRATION
- HÉBERGEMENT
- VÉHICULE DE REMPLACEMENT*
- AUSSI À L'ÉTRANGER*
*Certaines conditions s'appliquent
Avec le service de mobilité à vie* de KTM, vous pouvez rouler en toute sécurité pendant 12 mois, et ce gratuitement. Grâce à un réseau d'assistance étendu et professionnel, les pannes ne sont plus un souci - le centre d'assistance KTM est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, dans toute l'Europe. Il vous permet d'être toujours READY TO RACE.
En plus de la garantie du constructeur, nous vous offrons le SERVICE MOBILITÉ KTM gratuit. Chaque fois que vous faites réviser votre moto chez un concessionnaire KTM agréé, votre Service Mobilité gratuit est prolongé à vie* jusqu'à la prochaine révision ou jusqu'à un maximum de 12 mois !
Si vous n'avez pas acheté votre moto dans votre pays d'origine, les informations relatives au pays d'origine s'appliquent.
*La définition de la durée de vie pour les véhicules monocylindres : max. 60 000 km (37 500 miles) ou 8 ans, au premier des deux termes échus ; pour les véhicules bicylindres : max. 80 000 km (50 000 miles) ou 8 ans, selon la première éventualité.
Veuillez noter que seuls les services et les coûts approuvés par le centre d'assistance peuvent être couverts.
**Les appels vers ce numéro peuvent entraîner des coûts qui varient d'un pays à l'autre.
*Certaines conditions s'appliquent
KTM et ARC Europe
Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (Irlande du Nord et territoires européens, y compris Gibraltar et îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man)
Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Chypre (Nord), Chypre (Sud), Croatie, Danemark (et îles Féroé), Espagne, Estonie, Finlande, France (territoires européens et la Réunion), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni (territoires européens, dont Gibraltar et Îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man), Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Vatican
Protection standard gratuite de 12 mois pour chaque nouveau véhicule à partir de son enregistrement. Chaque entretien réalisé et enregistré par un distributeur KTM agréé permet de prolonger la protection gratuite jusqu’au prochain entretien, sans toutefois dépasser 12 mois maximum. La protection gratuite s’applique conformément aux conditions désignées à partir du premier entretien et PENDANT TOUTE LA DURÉE DE VIE*** !
***Pour les véhicules à moteur 1 cylindre : 60 000 km ou 8 ans maximum, la date retenue étant celle du premier évènement échu; Pour les véhicules à moteur 2 cylindres : 80 000 km ou 8 ans maximum, la date retenue étant celle du premier évènement échu.
Véhicules KTM homologués exclusivement pour la circulation sur la voie publique.
Propriétaire ou pilote et passager.
Un vaste réseau de prestataires, à l’échelle européenne, et un centre d’appels d’urgence (24 heures sur 24 et 365 jours par an). Les prestations seront assurées après vérification réussie du VIN (numéro d’identification des véhicules), le Mobility Service s’appliquant au véhicule.
Pannes, vandalisme, vol, tentative de vol*, accident et incendie.
*Vol et tentative de vol pris en charge uniquement lorsque la panne survient à l’étranger
Si le véhicule ne peut pas être réparé sur place, un service de remorquage peut être demandé au distributeur KTM agréé le plus proche (ou au distributeur local si celui-ci se trouve à moins de 50 km).
En cas de panne, jusqu’à 2 semaines maximum jusqu’à la livraison / collecte / démontage du véhicule.
En cas de panne à l’étranger : Envoi de pièces de rechange au distributeur KTM agréé. Frais d’expédition inclus ; coût des pièces détachées non compris.
En cas de vandalisme, d’incendie, de tentative de vol ou de vol, un démontage sera effectué. Transport sur le site de démolition inclus ; droits de douane et frais d’expertise non compris.
Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur KTM agréé et si la panne s’est produite à plus de 50 km du lieu de résidence du conducteur autorisé, les frais d’hébergement pour 2 personnes max. et pour un maximum de 4 nuits dans un hôtel 3 étoiles, petit déjeuner compris, seront couverts.
En cas de perte / vol / casse de clé de contact, et lorsque cela est jugé comme étant la solution la plus appropriée, la livraison d’une clé de rechange au pilote (frais d’expédition inclus) ou à un distributeur KTM agréé sera organisée.
Si nécessaire, nous prenons en charge les frais de transport jusqu’à 77 €/panne (TVA incluse) depuis/vers le distributeur KTM agréé, l’agence de location de voiture, l’hôtel, la gare, l’aéroport, etc.
Si le véhicule ne peut pas être réparé le jour même du remorquage jusqu’au distributeur KTM agréé, une voiture de location (max. catégorie B « Economy ») sera fournie, avec kilométrage gratuit et assurance standard jusqu’à la fin des travaux de réparation, mais pour un maximum de 4 jours ouvrables.*
*Les conditions générales de vente du véhicule s’appliquentEs gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fahrzeugverleihs
Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur KTM agréé, les frais de voyage (pour 2 personnes max.) depuis le lieu de la panne jusqu’à la destination ou jusqu’au lieu de résidence du conducteur autorisé seront pris en charge.
Moyens de transport proposés :
Les frais de trajet pour le ramassage du véhicule réparé par le distributeur KTM agréé seront pris en charge par le Centre d’assistance KTM (moyens de transport indiqués ci-dessus). Si le pilote n’est pas en mesure d’assurer le ramassage, le transport jusqu’au domicile peut être pris en charge. Toutefois, dans ce cas, seuls les frais générés par le déplacement du conducteur organisé de manière indépendante pour le ramassage du véhicule sont remboursés par le Centre d’assistance KTM. La somme restante doit être prise en charge par le pilote lui-même. Sur demande, le Centre d’assistance KTM peut organiser un service de transport ou de livraison par des professionnels, au nom du pilote qui le paiera directement. Comme expliqué ci-dessus, les frais seront ensuite remboursés partiellement par le Centre d’assistance KTM.
Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :
Si le véhicule ne peut être réparé dans les 4 jours ouvrables qui suivent le remorquage jusqu’au distributeur KTM agréé, le véhicule est transporté jusqu’au distributeur KTM agréé situé à proximité (transport multiple).
Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :
Les motos destinées à une utilisation commerciale (par ex. police, auto-école, motos de location) bénéficieront d’un pack assistance réduit (limité à la réparation sur place et au remorquage).
Les services de véhicule de remplacement, d’hébergement et de poursuite du voyage ne peuvent pas être regroupés dans un seul fichier de panne.
Ne peuvent bénéficier de l’assistance les incidents suivants :