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  • Mobility Service

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    DEINE MOBILITÄT STEHT FÜR UNS AN ERSTER STELLE

    12 MONATE GRATIS MOBILITY SERVICE BEI JEDEM NEUKAUF UND SERVICE EINES STRASSENFAHRZEUGES. 

     

    Mit dem lebenslangen* Mobility Service von KTM bist du 12 Monate lang sicher unterwegs – und das gratis. Mit jedem Service bei deinem autorisierten KTM-Händler verlängert sich dein gratis Mobility Service lebenslang bis zum nächsten Service bzw. um max. 12 Monate! Dank eines dichten und professionellen Assistenz-Netzwerks bereiten Pannen kein Kopfzerbrechen mehr – das KTM Assistance Center ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, in ganz Europa zur Stelle. Es hält dich jederzeit READY TO RACE. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deinen autorisierten KTM-Händler.

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    EINIGE DEINER VORTEILE

    • 24/7 Hotline-Service
    • Reparatur vor Ort oder
    • Abschleppen
    • Unterbringung
    • Ersatzfahrzeug
    • Weiterreise

    MIT UNS SITZT DU IMMER FEST IM SATTEL …

    BEVOR DU IRGENDWELCHE MASSNAHMEN ERGREIFST, RUFE BITTE IM FALLE EINER PANNE DIE HOTLINE DES KTM-ASSISTENZZENTRUMS AN!

    Beachte bitte, dass nur jene Leistungen bezahlt werden, die vom KTM-Assistenzzentrum freigegeben wurden!

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    SERVICENUMMERN:
    IM INLAND: 0800140010
    IM AUSLAND: +41 58 827 66 99

    Wenn du das Motorrad nicht in deinem Heimatland gekauft hast, gelten die Informationen des Herkunftslandes.

    GUT ZU WISSEN
    Nur jene Leistungen werden bezahlt, die vom KTM-Assistenzzentrum freigegeben werden. Rufe in jedem Pannenfall die Hotline an!

    DER MOBILITÄTSSERVICE IST GÜLTIG FÜR MOTORRÄDER, DIE IN FOLGENDEN LÄNDERN GEKAUFT ODER GEWARTET WURDEN: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz

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    GELTUNGSGEBIET
    Für Pannen, die in einem der angegebenen Länder passieren**.

    WICHTIGE FAKTEN AUF EINEN BLICK
    KOOPERATIONSPARTNER
    KTM und ARC Europe

    VERSICHERTE MOTORRÄDER
    KTM-Motorräder mit 24 Monaten Herstellergarantie, welche für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen sind.

    LEISTUNGSBERECHTIGTE
    Eigentümer oder Fahrer und Sozius

    LEISTUNGSUMFANG
    Zugang zu einem flächendeckenden, europaweiten Netzwerk an Service-Anbietern und einem Notruf-Callcenter, welches 24 Stunden am Tag besetzt ist. Services werden vom KTM-Assistenzzentrum nach positiver Überprüfung der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) eingeleitet, da der Mobilitätsservice an das Motorrad gebunden ist.

     

    LEISTUNGEN
    ABGEDECKTE FÄLLE
    Pannen, Vandalismus, Diebstahl, Diebstahlversuch**** und Brandfall.

    REPARATUR VOR ORT
    Wenn die Fahrt mit dem Motorrad nicht angetreten oder fortgesetzt werden und das Problem vor Ort gelöst werden kann, organisiert das KTM-Assistenzzentrum die Vor-Ort-Reparatur.

    ABSCHLEPPEN
    Wenn die Fahrt mit dem Motorrad nicht angetreten oder fortgesetzt werden kann und das Problem vor Ort nicht gelöst werden kann, organisiert das KTM-Assistenzzentrum das Abschleppen des Motorrads bis zum nächstgelegenen KTM-Händler (oder zum Händler am Heimatort, wenn dieser sich in weniger als 50 km Entfernung befindet).

    AUFBEWAHRUNG
    Im Falle einer Panne wird das Motorrad bis zur neuerlichen Zustellung / Abholung / Verschrottung aufbewahrt, höchstens allerdings für 2 Wochen.

    ERSATZTEILE
    Im Falle einer Panne im Ausland organisiert das KTM-Assistenzzentrum, sofern dies notwendig ist, die Lieferung von Ersatzteilen zum autorisierten KTM-Händler. Versandkosten inbegriffen; Kosten für Ersatzteile ausgenommen.

    VERSCHROTTUNG IM AUSLAND
    Im Falle von Vandalismus, Brand, Diebstahl oder Diebstahlversuch wird die Verschrottung organisiert, wenn das Motorrad als Totalschaden abgeschrieben werden kann. Transport zum Verschrottungsort inbegriffen; Zollgebühren und Gutachterkosten ausgenommen.

    UNTERBRINGUNG
    Wenn die Reparatur des Motorrads nicht an dem Tag erfolgen kann, an dem es zum autorisierten KTM-Händler abgeschleppt wurde, und wenn sich die Panne weiter als 50 km vom Wohnsitz des autorisierten Fahrers entfernt ereignet hat, werden die Unterbringungskosten von maximal 2 Personen für bis zu 4 Nächte in einem 3-Sterne-Hotel inkl. Frühstück übernommen.

    SCHLÜSSELSERVICE
    Bei einem verlorenen / gestohlenen / zerbrochenen Schlüssel wird die Lieferung eines Ersatzschlüssels zum Fahrer (Versandkosten inbegriffen) oder zu einem autorisierten KTM-Händler organisiert, wenn dies als beste Lösung erachtet wird.

     

    IMMER FEST IM SATTEL
    FAHRTKOSTEN
    Bei Bedarf übernehmen wir die Kosten von bis zu 77 € / Panne (Mehrwertsteuer inbegriffen) für den Transport vom/zum autorisierten KTM-Händler, Mietwagenverleih, Hotel, Bahnhof, Flughafen usw.
    ERSATZFAHRZEUG
    Sollte eine Reparatur des Motorrads nicht an jenem Tag, an dem es zum autorisierten KTM-Händler geschleppt wird, möglich sein, organisiert das KTM-Assistenzzentrum einen Leihwagen (max. Kategorie B „Economy“) mit Freikilometern und Standard-Versicherung, bis die Reparatur abgeschlossen ist, höchstens jedoch für 4 Werktage.*****
    WEITERREISE
    Das KTM-Assistenzzentrum übernimmt die Kosten für die Reise (für max. 2 Personen) vom Ort der Panne bis zum Zielort oder bis zum Wohnort des befugten Fahrers. Empfohlene Verkehrsmittel:

    • Taxi, wenn der Zielort weniger als 50 km entfernt ist
    • Zug 1. Klasse, wenn der Zielort zwischen 50 und 1.000 km entfernt ist
    • Flug in der „Economy Class“, wenn der Zielort mehr als 1.000 km entfernt ist

     

    TRANSPORTSERVICE
    TRANSPORT DES REPARIERTEN MOTORRADS
    Die Anreisekosten für die Abholung des reparierten Motorrades vom autorisierten KTM-Händler werden vom KTM-Assistenzzentrum übernommen (Verkehrsmittel wie oben). Sollte eine Abholung durch den Fahrer nicht möglich sein, kann ein Transport zur Wohnadresse in Auftrag gegeben werden. Hier werden aber vom KTM-Assistenzzentrum ebenfalls nur die Kosten erstattet, welche durch die unabhängige Anreise des Fahrers zur Abholung des Fahrzeuges angefallen wären. Der Restbetrag muss vom Fahrer selbst getragen werden. Auf Anfrage organisiert das KTM- Assistenzzentrum den Transport durch ein Transportunternehmen oder einen professionellen Zustelldienst, welcher direkt vom Fahrer beauftragt und bezahlt wird. Wie oben ausgeführt, werden die Kosten nach dem Transport teilweise vom KTM-Assistenzzentrum zurückerstattet. Dieser Service wird nur in folgenden Fällen erbracht:

    • Pannen, Vandalismus, im Brandfall (sowohl im Inland als auch im Ausland)
    • Diebstahlversuch (nur im Ausland)

    TRANSPORT DES NICHT REPARIERTEN MOTORRADS
    Sollte es nicht möglich sein, das Motorrad binnen 4 Tagen nach Abschleppung zum autorisierten KTM-Händler zu reparieren, wird das Motorrad – nach Ermessen des KTM-Assistenzzentrums – zum autorisierten KTM-Händler am Wohnort des Fahrers transportiert (Multi-Transport). Dieser Service wird nur in folgenden Fällen erbracht:

    • Pannen, Vandalismus, im Brandfall (sowohl im Inland als auch im Ausland)
    • Diebstahlversuch (nur im Ausland)

    Alle Informationen findest du im KTM Mobility Service Folder:

    Download PDF

    * Lebenslang bedeutet max. 60.000 km oder 8 Jahre – je nachdem, was zuerst eintritt – bei 1-Zylinder-Modellen und max. 80.000 km oder 8 Jahre – je nachdem, was zuerst eintritt – bei 2-Zylinder-Modellen.

    ** ALB, AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (inklusive Färöer-Inseln), EST, FIN, FRA (europäische Territorien sowie Réunion), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Kosovo, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR und GBR (europäische Territorien inklusive Gibraltar und Kanal-Inseln).

    *** Für 1-Zylinder-Fahrzeuge: max. 60.000 km oder 8 Jahre, je nachdem, was zuerst eintritt; für 2-Zylinder-Fahrzeuge: max. 80.000 km oder 8 Jahre, je nachdem, was zuerst eintritt
    **** Diebstahl und Diebstahlversuch abgedeckt, wenn sich die Panne im Ausland ereignet
    ***** Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fahrzeugverleihs