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  • Mobility Service

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    TA MOBILITÉ EST NOTRE PRIORITÉ

    12 MOIS DE MOBILITY SERVICE GRATUIT POUR TOUT NOUVEL ACHAT ET ENTRETIEN D’UN VÉHICULE ROUTIER.

     

    Grâce au Mobility Service à vie* de KTM, tu sillonneras les routes en sécurité, et ce gratuitement pendant 12 mois. Chaque entretien réalisé et enregistré par un distributeur officiel KTM agréé permet de prolonger ton Mobility Service gratuit à vie jusqu’au prochain entretien, ou jusqu’à 12 mois au maximum. Grâce à un réseau d'assistance dense et professionnel, les pannes ne sont plus un casse-tête. Le centre d'assistance KTM est disponible 7 jours sur 7, 365 jours par an, dans toute l’Europe. Ainsi, tu es toujours READY TO RACE. Pour plus d’informations, n’hésite pas à contacter ton distributeur KTM.

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    VOICI CERTAINS DE TES AVANTAGES :

    • Hotline 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • Réparation sur site ou
    • Remorquage
    • Hébergement
    • Véhicule de remplacement
    • Poursuite du voyage

    NOUS METTONS NOS CLIENTS EN SELLE...

    AVANT D’ENTREPRENDRE TOUTE ACTION, MERCI DE CONTACTER LA HOTLINE DU CENTRE D’ASSISTANCE KTM EN CAS DE PANNE!

    Veuillez noter que seules les prestations validées par le centre d’assistance KTM sont payées!

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    NUMÉRO DE SERVICE:
    NATIONAL: 0800140010
    INTERNATIONAL: +41 58 827 66 99

    Si tu n'as pas acheté ta moto dans ton pays d'origine, les informations du pays d'origine s'appliquent.

    BON À SAVOIR
    Seules les prestations validées par le Centre d’assistance KTM sont payées. En cas de panne, contacte la hotline !

    LE SERVICE MOBILITÉ EST VALABLE POUR LES MOTOS ACHETÉES OU ENTRETENUES DANS LES PAYS SUIVANTS: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

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    CHAMPS D’APPLICATION
    Pannes se produisant dans l’un des pays listés**.

    POINTS IMPORTANTS EN UN CLIN D'ŒIL
    PARTENAIRES

    KTM et ARC Europe

    MOTOS COUVERTES
    Les motos KTM disposant d’une garantie constructeur de 24 mois et homologuées pour utilisation sur les voies publiques.

    BÉNÉFICIAIRE
    Propriétaire ou conducteur et passager

    GAMME DE SERVICES
    ACCÈS À UN RÉSEAU COMPLET DE PRESTATAIRES DE SERVICES DANS TOUTE L’EUROPE ET À UN CENTRE D’APPEL D’URGENCE (24 H/24). Les services seront assurés par le centre d'assistance KTM après vérification du numéro d’identification du véhicule (VIN), étant donné que le service mobilité s’applique à la moto.

    PRESTATIONS
    Panne, vandalisme, vol, tentative de vol**** et incendie.

    RÉPARATION SUR PLACE
    Si le voyage ne peut pas commencer ou se poursuivre avec la moto et que le problème peut être résolu sur place, le Centre d’assistance KTM organisera une réparation sur place.

    REMORQUAGE
    Si le voyage ne peut pas commencer ou se poursuivre avec la moto et que la moto ne peut pas être réparée sur place, le Centre d’assistance KTM organisera le remorquage vers le distributeur KTM agréé le plus proche (ou le distributeur le plus proche du domicile se trouve à moins de 50 km).

    ENTREPOSAGE
    En cas de panne, l’entreposage de la moto sera organisé jusqu’à la relivraison/ le ramassage/la démolition pendant une durée maximale de 2 semaines.

    PIÈCES DÉTACHÉES
    En cas de panne à l’étranger, le centre d'assistance KTM organisera, le cas échéant, l’expédition des pièces détachées au distributeur officiel KTM agréé. Frais d’expédition inclus ; coût des pièces détachées non compris.

    DÉMOLITION À L’ÉTRANGER

     

    HÉBERGEMENT
    Si la réparation de la moto n‘est pas possible le jour même du remorquage jusqu‘au distributeur officiel KTM agréé et si la panne s‘est produite à plus de 50 km du lieu de résidence du conducteur autorisé, les frais d‘hébergement pour 2 personnes au maximum et pour un maximum de 4 nuits dans un hôtel 3 étoiles, petit déjeuner compris, seront couverts.

    SERVICE DE REMPLACEMENT DE CLÉ DE CONTACT
    En cas de perte/vol/casse de clé de contact, et lorsque cela est jugé comme étant la solution la plus appropriée, la livraison d’un double de clé au conducteur (frais d’expédition inclus) ou à un distributeur officiel KTM agréé sera organisée.

    TE FAIRE ALLER DE L’AVANT
    TRANSPORTS
    Si nécessaire, un transport local sera fourni pour un montant maximum de 77 €/panne (TVA comprise) pour des transferts depuis/jusqu’au distributeur KTM agréé, une agence de location de voitures, un hôtel, une gare, un aéroport, etc.

    VÉHICULE DE REMPLACEMENT
    Si la réparation de la moto n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur officiel KTM agréé, le Centre d’assistance KTM organisera la location d’une voiture (catégorie B « économique » max.), kilométrage illimité et assurance standard inclus, jusqu’à ce que les réparations soient terminées, mais pour un maximum de 4 jours ouvrables.*****

    POURSUITE DU VOYAGE
    Le Centre d’assistance KTM prendra en charge les frais de voyage (pour 2 personnes max.) depuis le lieu de la panne jusqu’à la destination ou jusqu’au lieu de résidence du conducteur autorisé. Moyens de transport proposés :

    • Taxi, à moins de 50 km de la destination
    • Train 1re classe, entre 50 et 1 000 km de la destination
    • Vol en classe économique, si à plus de 1 000 km de la destination

    SERVICE DE TRANSPORT
    TRANSPORT DE LA MOTO RÉPARÉE
    Les frais de trajet pour le ramassage de la moto réparée par le distributeur KTM agréé seront pris en charge par le Centre d’assistance KTM (moyens de transport indiqués ci-dessus). Si le conducteur n’est pas en mesure d’assurer le ramassage, le transport jusqu’au domicile peut être pris en charge. Toutefois, dans ce cas, seuls les frais générés par le déplacement du conducteur organisé de manière indépendante pour le ramassage du véhicule sont remboursés par le Centre d’assistance KTM. La somme restante doit être prise en charge par le conducteur lui-même. Sur demande, le Centre d’assistance KTM peut organiser un service de transport ou de livraison par des professionnels, au nom du conducteur qui le paiera directement. Comme expliqué ci-dessus, les frais seront ensuite remboursés partiellement par le Centre d’assistance KTM. Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

    • Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
    • Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

    TRANSPORT DE LA MOTO NON RÉPARÉE
    Si après remorquage jusqu’au distributeur officiel KTM agréé, la moto ne peut pas être réparée dans les 4 jours ouvrables suivants, à la discrétion du Centre d’assistance KTM, le transport (multi-modal) de la moto jusqu’au distributeur officiel KTM agréé le plus proche du domicile du conducteur sera organisé. Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

    • Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
    • Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

    Tu trouveras toutes les informations dans le répertoire KTM Mobility Service :

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    *À vie signifie, pour les modèles monocylindres, max. 60 000 km ou 8 ans (selon la première éventualité) et, pour les bicylindres, max. 80 000 km ou 8 ans (selon la première éventualité).

    ** ALB, AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (y compris les îles Féroé), EST, FIN, FRA (Europe continentale et la Réunion), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Kosovo, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR et GBR (Europe continentale, y compris Gibraltar et les îles Anglo-Normandes).

    *** Pour les monocylindres : maxi 60 000 km ou 8 ans, selon l’évènement survenant en premier ; pour les bicylindres : maxi 80 000 km ou 8 ans, selon l’évènement survenant en premier
    **** Vol et tentative de vol pris en charge uniquement lorsque la panne survient à l’étranger
    ***** Les conditions générales de l’agence de location s’appliquent