STORITVE
POKRITI PRIMERI
Okvare, vandalizem, tatvina, poskus tatvine**** in primer požara.
POPRAVILO NA KRAJU SAMEM
Če vožnje z motornim kolesom ni mogoče začeti ali nadaljevati in se lahko težava reši na kraju samem, organizira center za pomoč KTM popravilo na kraju samem.
VLEKA
Če vožnje z motornim kolesom ni mogoče začeti ali nadaljevati in težave ni mogoče rešiti na kraju samem, organizira center za pomoč KTM vleko motornega kolesa do najbližjega trgovca KTM (ali do trgovca v domačem kraju, če je ta oddaljen manj kot 50 km).
HRANJENJE
V primeru okvare se motorno kolo hrani do ponovne dostave/prevzema/uničenja, vendar največ 2 tedna.
NADOMESTNI DELI
V primeru okvare v tujini organizira center za pomoč KTM, če je to potrebno, dostavo nadomestnih delov pooblaščenemu trgovcu KTM. Stroški dostave vključeni; stroški za nadomestne dele izključeni.
UNIČENJE V TUJINI
V primeru vandalizma, požara, tatvine ali poskusa tatvine se organizira uničenje, če se motorno kolo lahko odpiše kot totalka. Transport do mesta uničenja vključen; carina in stroški izvedenca izključeni.
NASTANITEV
Če motornega kolesa ni mogoče popraviti na dan, ko je bilo odvlečeno do pooblaščenega trgovca KTM, in če se je okvara zgodila več kot 50 km od bivališča pooblaščenega voznika, se prevzamejo nastanitveni stroški za največ 2 osebi za do 4 nočitve v hotelu s 3 zvezdicami, vključno z zajtrkom.
STORITEV ZA KLJUČ
V primeru izgubljenega/ukradenega/zlomljenega ključa se organizira dostava nadomestnega ključa do voznika (stroški dostave vključeni) ali do pooblaščenega trgovca KTM, če je to najboljša rešitev.
VEDNO TRDNO V SEDLU
PREVOZNI STROŠKI
Po potrebi pokrijemo stroške do 77 EUR/okvaro (vključno z DDV-jem) za transport od/do pooblaščenega trgovca KTM, izposoje najemnega vozila, hotela, železniške postaje, letališča itd.
NADOMESTNO VOZILO
Če motornega kolesa ni mogoče popraviti na dan, ko je odvlečeno do pooblaščenega trgovca KTM, organizira center za pomoč KTM najemno vozilo (največ kategorije B »Economy«) z brezplačnimi kilometri in standardnim zavarovanjem, dokler popravilo ni opravljeno, vendar največ za 4 delovne dni.*****
NADALJEVANJE POTI
Center za pomoč KTM prevzame potne stroške (za največ 2 osebi) od mesta okvare do cilja ali do domačega kraja upravičenega voznika. Priporočena prevozna sredstva:
- taksi, če je cilj oddaljen manj kot 50 km
- vlak 1. razreda, če je cilj oddaljen med 50 in 1.000 km
- let v ekonomskem razredu, če je cilj oddaljen več kot 1.000 km
PREVOZNE STORITVE
TRANSPORT POPRAVLJENEGA MOTORNEGA KOLESA
Stroške prihoda za prevzem popravljenega motornega kolesa od pooblaščenega trgovca KTM prevzame center za pomoč KTM (prevozna sredstva, kot je opisano zgoraj). Če voznik ne more opraviti prevzema, se lahko naroči transport do domačega naslova. Tu pa center za pomoč KTM prav tako povrne samo stroške, ki bi nastali pri neodvisnem prihodu voznika za prevzem vozila. Preostali znesek mora voznik kriti sam. Center za pomoč KTM na zahtevo organizira transport s pomočjo prevoznega podjetja ali strokovne dostavne službe, ki jo voznik neposredno naroči in plača. Kot je navedeno zgoraj, bo center za pomoč KTM po transportu delno povrnil stroške. Ta storitev je na voljo samo v naslednjih primerih:
- okvara, vandalizem, v primeru požara (tako doma kot tudi v tujini)
- poskus tatvine (samo v tujini)
TRANSPORT NEPOPRAVLJENEGA MOTORNEGA KOLESA
Če motornega kolesa ni mogoče popraviti v roku 4 dni po vleki do pooblaščenega trgovca KTM za popravilo, se motorno kolo – po presoji centra za pomoč KTM – transportira do pooblaščenega trgovca KTM v domačem kraju voznika (večkratni prevoz). Ta storitev je na voljo samo v naslednjih primerih:
- okvara, vandalizem, v primeru požara (tako doma kot tudi v tujini)
- poskus tatvine (samo v tujini)