PAKALPOJUMI
GADĪJUMI, UZ KURIEM ATTIECAS GARANTIJA
Avārijas, vandālisms, zādzība, zādzības mēģinājums**** un ugunsgrēks.
REMONTS UZ VIETAS
Ja braucienu ar motociklu nevar sākt vai turpināt, un problēmu nevar novērst uz vietas, KTM atbalsta centrs organizē remontu uz vietas.
TRANSPORTĒŠANA
Ja braucienu ar motociklu nevar sākt vai turpināt un problēmu nevar novērst uz vietas, KTM atbalsta centrs organizē motocikla transportēšanu pie tuvākā KTM izplatītāja (vai pie vietējā izplatītāja, ja tas nav tālāk par 50 km).
UZGLABĀŠANA
Ja radusies avārija, motocikls tiek uzglabāts līdz atkārtotai piegādei/savākšanai/utilizēšanai, bet ne ilgāk kā 2 nedēļas.
REZERVES DAĻAS
Ja avārija radusies ārzemēs, KTM atbalsta centrs organizē rezerves daļu piegādi pilnvarotajam KTM izplatītājam, ja tas ir nepieciešams. Pakalpojums iekļauj nosūtīšanas izmaksas, neiekļauj rezerves daļu izmaksas.
UTILIZĀCIJA ĀRZEMĒS
Vandālisma, degšanas, nozagšanas vai zagšanas mēģinājuma gadījumā tiek organizēta utilizācija, ja motocikls ir norakstāms neatgriezenisku bojājumu dēļ. Iekļauta transportēšana uz utilizācijas vietu, nav iekļautas muitas un eksperta pakalpojumu izmaksas.
IZMITINĀŠANA
Ja motocikla remonts nav iespējams uzreiz pēc transportēšanas uz pilnvarotā KTM izplatītāja servisu, un avārija ir radusies vairāk nekā 50 km attālumā no pilnvarotā vadītāja dzīvesvietas, tiek segtas izmitināšanas izmaksas maksimāli 2 personām 3 zvaigžņu viesnīcā, iekļaujot brokastis, uz laiku, kas nepārsniedz 4 naktis.
ATSLĒGU SERVISS
Ja ir pazaudēta, nozagta vai sabojāta atslēga, vadītājam (nosūtīšanas izmaksas ir iekļautas) vai pilnvarotam KTM izplatītājam tiek nosūtīta rezerves atslēga, ja tas tiek uzskatīts par vispiemērotāko risinājumu.
NEAPSTĀJIES
TRANSPORTA IZMAKSAS
Nepieciešamības gadījumā tiek segtas transporta izmaksas, ja vienai avārijai tās nepārsniedz 77 € (PVN iekļauts), nokļūšanai no/līdz pilnvarotam KTM izplatītājam, automašīnas nomas uzņēmumam, viesnīcai, stacijai, lidostai utt.
MAIŅAS TRANSPORTLĪDZEKLIS
Ja motociklu nav iespējams salabot tajā pašā dienā, kad tas tiek transportēts uz pilnvarotā KTM izplatītāja servisu, līdz remontdarbu pabeigšanai, bet ne vairāk kā uz 4 darba dienām, KTM atbalsta centrs nodrošina nomas automašīnu (maks. kategorija B, „ekonomiska”) ar noteiktu bezmaksas degvielas daudzumu un standarta apdrošināšanu.*****
BRAUCIENA TURPINĀŠANA
KTM atbalsta centrs sedz izmaksas (maks. 2 personām) nokļūšanai no avārijas rašanās vietas līdz galamērķim vai līdz pilnvarotā vadītāja dzīvesvietai. Piedāvātie transporta veidi:
- taksometrs, ja attālums līdz galamērķim ir mazāks par 50 km;
- vilciens (1. klasē), ja attālums līdz galamērķim ir no 50 līdz 1000 km;
- ekonomiskās klases lidojums, ja attālums līdz galamērķim ir lielāks par 1000 km.
TRANSPORTĒŠANAS PAKALPOJUMS
REMONTĒTĀ MOTOCIKLA TRANSPORTĒŠANA
KTM atbalsta centrs sedz izmaksas nokļūšanai pie pilnvarotā KTM izplatītāja, lai saņemtu remontēto motociklu (transporta veidi ir norādīti iepriekš). Ja vadītājs nevar ierasties pēc motocikla, ir iespējama transportēšana uz māju adresi. Tādā gadījumā KTM atbalsta centrs sedz izmaksas tādā apmērā, kāds rastos, ja tiktu organizēta neatkarīga vadītāja ierašanās pēc transportlīdzekļa. Pārējo izmaksu daļu sedz pats vadītājs. Pēc pieprasījuma KTM atbalsta centrs organizē transporta kompānijas vai profesionāla piegādes uzņēmuma pakalpojumus, kuru tieši nolīgst un apmaksā vadītājs. Izmaksas pēc transportēšanas daļēji atmaksās KTM atbalsta centrs atbilstoši iepriekš norādītajiem nosacījumiem. Šis pakalpojums tiek sniegts tikai šādos gadījumos:
- avārijas, vandālisms, ugunsgrēks (gan iekšzemē, gan ārzemēs);
- zādzības mēģinājums (tikai ārzemēs).
NEREMONTĒTA MOTOCIKLA TRANSPORTĒŠANA
Ja pēc nogādāšanas pilnvarotā KTM izplatītāja servisā motociklu nevar salabot 4 dienu laikā, motocikls – pēc KTM atbalsta centra ieskatiem – tiek transportēts uz vadītāja dzīvesvietai tuvākā pilnvarotā KTM izplatītāja servisu (vairāku motociklu transports). Šis pakalpojums tiek sniegts tikai šādos gadījumos:
- avārijas, vandālisms, ugunsgrēks (gan iekšzemē, gan ārzemēs);
- zādzības mēģinājums (tikai ārzemēs).