MOBILITY SERVICE

KTM ir ARC Europe

Austrija, Belgija, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Italija, Airija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija,  Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė (Šiaurės Airija ir Europos teritorijos, įskaitant Gibraltarą ir Normandijos salas – Gernsis, Džersis, Meno sala)

Albanija, Andora, Belgija, Bosnija ir Hercegovina, Bulgarija, Danija (įskaitant Farerų salas), Vokietija, Estija, Suomija, Prancūzija (Europos teritorija ir Reunjonas), Šiaurės Makedonija, Graikija, Islandija, Airija, Italija, Kosovas, Kroatija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Monakas, Juodkalnija, Nyderlandai, Norvegija, Austrija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Rusija, San Marinas, Serbija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Šveicarija, Šiaurės Kipras, Pietų Kipras, Čekija, Turkija, Vengrija, Vatikanas ir Jungtinė Karalystė (Šiaurės Airija ir Europos teritorijos, įskaitant Gibraltarą ir Normandijos salas – Gernsis, Džersis, Meno).

Visoms naujoms transporto priemonėms taikoma 12 mėnesių trukmės nemokama standartinė apsauga, skaičiuojant nuo registracijos datos. Kiekvieną kartą atlikus techninę priežiūrą įgaliotojo KTM atstovo, nemokama apsauga pratęsiama kaskart iki kito apsilankymo techninės priežiūros centre, bet ne ilgiau nei 12 mėnesių. Laikantis nurodytų sąlygų nemokama apsauga galioja nuo pirmą kartą atliktos techninės priežiūros VISĄ EKSPLOATACIJOS LAIKĄ***.

***1 cilindro transporto priemonėms: daugiausia 60 000 km arba 8 metai, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau; 2 cilindrų transporto priemonėms: daugiausia 80 000 km arba 8 metai, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau;

KTM transporto priemonės, kurių eismas leidžiamas tik viešuosiuose keliuose.

Savininkas arba vairuotojas ir keleivis.

Platus, visą Europą apimantis paslaugų teikėjų ir avarinių skambučių centrų tinklas (prieinamas visą parą, 365 dienas per metus). Paslaugos bus teikiamos gavus teigiamą transporto priemonės identifikavimo numerio (VIN) patvirtinimą, kadangi mobilumo paslauga taikoma transporto priemonėms.

Gedimai, vandalizmas, vagystė, pasikėsinimas pavogti*, nelaimingas atsitikimas ir gaisras.

*Apsauga nuo vagystės ir bandymo pavogti galioja esant užsienyje

Jei transporto priemonės negalima suremontuoti vietoje, dėl vilkimo paslaugos galima kreiptis į artimiausią įgaliotąjį KTM atstovą (arba į pardavėją netoli namų, jei yra arčiau nei už 50 km).

Incidento atveju iki 2 savaičių, iki pakartotinio pristatymo / atsiėmimo / utilizavimo.

Jei gedimas įvyksta užsienyje: Atsarginių dalių pristatymas įgaliotajam KTM atstovui. Pristatymo išlaidos įskaičiuotos; atsarginių dalių kaina – ne.

Vandalizmo, gaisro, bandymo pavogti ar vagystės atveju bus organizuotas perdavimas į utilizavimo vietą. Transportavimo išlaidos į utilizavimo vietą įskaičiuotas; ekspertizės išlaidos ir muitinės mokesčiai – ne.

Jei transporto priemonės nepavyksta suremontuoti tą pačią dieną, kai ji buvo nuvilkta įgaliotajam KTM atstovui, ir jei incidentas įvyko daugiau kaip už 50 km nuo įgaliotojo vairuotojo gyvenamosios vietos, apgyvendinimo išlaidos padengiamos daugiausia 2 asmenims už 4 nakvynes su pusryčiais 3 žvaigždučių kategorijos viešbutyje.

Pametus / sulaužius raktą arba jį praradus dėl vagystės, organizuojamas atsarginio rakto pristatymas vairuotojui (pristatymo išlaidos įskaičiuotos) arba KTM įgaliotajam prekybos atstovui, kai tai laikoma pačiu tinkamiausiu sprendimu.

Esant poreikiui, padengsime iki 77 €/gedimo išlaidas (su PVM) už transportavimą įgaliotajam atstovui / iš įgaliotojo KTM atstovo, automobilio nuomos įmonės, viešbučio, geležinkelio stoties, oro uosto ir kt.

Jei transporto priemonės nepavyksta suremontuoti tą pačią dieną, kai ji buvo nuvilkta įgaliotajam KTM atstovui, bus pateiktas nuomojamas automobilis (daugiausia B kategorijos, ekonominės klasės) su neribotu kilometražu ir standartine garantija iki remonto pabaigos, bet ne ilgiau nei 4 darbo dienoms.*

*Galioja bendrosios transporto priemonės nuomos sąlygos

Jei transporto priemonės nepavyksta suremontuoti tą pačią dieną, kai ji buvo nuvilkta įgaliotajam KTM atstovui, bus padengtos kelionės išlaidos (daugiausia 2 asmenims) iš incidento vietos į kelionės tikslą arba į gyvenamąją įgaliotojo vairuotojo vietą. 

Rekomenduojamos transporto rūšys:

• taksi, jei iki kelionės tikslo liko mažiau kaip 50 km,
• kelionė traukiniu pirmąja klase, jei iki kelionės tikslo liko nuo 50 iki 1000 km,
• skrydis lėktuvu (ekonominės klasės vietos), jei iki kelionės tikslo liko daugiau kaip 1000 km.

Atvykimo atsiimti (tokiomis pačiomis transporto priemonėmis, kokios išvardintos anksčiau) pataisytos transporto priemonės iš KTM įgaliotojo atstovo išlaidas padengia KTM pagalbos centras. Jei vairuotojas negali pasiimti motociklo, jis gali būti pergabentas gyvenamosios vietos adresu. Tačiau tokiu atveju KTM pagalbos centras padengia taip pat tik tokias išlaidas, kurios būna patiriamos vairuotojui savarankiškai vykstant atsiimti transporto priemonės. Likusią sumą sumoka pats vairuotojas. Kliento prašymu KTM pagalbos centras suorganizuoja pergabenimą, kurį vykdo transporto įmonė arba profesionali pristatymo paslaugas teikianti įmonė, o paveda ir už jį sumoka pats vairuotojas. Kaip jau minėta anksčiau, išlaidas už pergabenimą iš dalies padengia KTM pagalbos centras.

Ši paslauga teikiama tik:

• staigaus gedimo, vandalizmo, gaisro atvejais (šalies viduje ir užsienyje).
• bandymo pavogti atveju (tik užsienyje).

Jei nuvilkus įgaliotajam KTM atstovui transporto priemonės suremontuoti per 4 darbo dienas negalima, transporto priemonė bus pervežta vietiniam įgaliotajam KTM atstovui (įvairiais transportavimo būdais).

Ši paslauga teikiama tik:

• staigaus gedimo, vandalizmo, gaisro atvejais (šalies viduje ir užsienyje),
• bandymo pavogti atveju (tik užsienyje).

Komercinės paskirties motociklams (pvz., policijos, vairavimo mokyklos, motociklų nuomos) galioja mažesnės apimties pagalbos paslaugų rinkinys (jis apsiriboja remontu kelyje ir nuvilkimu).

Pakaitinio automobilio, apgyvendinimo ir kelionės tęsimo negalima prašyti visų vienu metu dėl vieno incidento.

Teisė į pagalbą negalioja:

• Įvykus tokiam incidentui, dėl kurio įgaliotasis vairuotojas nesikreipė tiesiogiai įKTMpagalbos centrą, kad pastarasis suorganizuotų pagalbos paslaugas;
• Nėra kompensacijos už paslaugas, dėl kurių nebuvo pateikta pretenzija
• Incidentams įvykus dėl stichinių nelaimių, karo pavojų, streikų, turto arešto,valstybinių institucijų įsikišimo, oficialaus draudimo, piratavimo, įrangos sprogimų arba branduolinio ginklo ar radiacijos poveikio;
• Incidentams įvykus dalyvaujant motociklų sporto renginiuose ir treniruotėse;
• Incidentams, susijusiems su priekabos ar lopšio naudojimu;
• Žalai, kurią sukėlė neįprastas transporto priemonės naudojimas;
• Žalai, kurią sukėlė transporto priemonėje sumontuotos KTM nepatvirtintos atsarginės dalys ar priedai;
• Incidentams įvykus motociklą vairuojant neįgaliotajam arba teisės vairuoti neturinčiam vairuotojui;
• Incidentams, įvykusiems ne viešuosiuose keliuose (važiavimas bekelėje)