Kontakt

KTM Sportmotorcycle GmbH
Betriebsgebiet Süd
Stallhofnerstraße 3
A-5230 Mattighofen

V zájmu rychlého vyřízení vaší žádosti se prosím obraťte přímo na autorizovaného prodejce KTM.

Prodejce představuje kompetentní kontaktní osobu, která vám může pomoci v následujících záležitostech:

  • informace o produktech a cenách (vozidla, PowerWear, PowerParts),
  • dostupnost (vozidla, PowerWear, PowerParts),
  • záruka/kulance.

Využijte náš nástroj pro vyhledávání prodejců a najděte nejbližšího prodejce KTM a jeho kontaktní údaje.

Najít prodejce KTM

Nejčastější dotazy

Každá otázka si podle nás zaslouží odpověď. Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy. Vytvořili jsme seznam odpovědí na nejčastější dotazy z kategorií:

V případě, že nenajdete odpověď na svou otázku, přejděte přímo na kontaktní formulář.

TECHNICKÝ ZÁKAZNICKÝ SERVIS

 

1. KDE NAJDU NEJBLIŽŠÍHO AUTORIZOVANÉHO PRODEJCE KTM?

Nejlepším způsobem je použít náš nástroj pro vyhledávání prodejců.

2. JAK MOHU ZKONTROLOVAT SERVISNÍ ZÁZNAMY?

Pro tyto účely je na našem webu k dispozici nástroj KTM Servisní prohlídka.

3. KDE MOHU ZÍSKAT DODACÍ LIST KE SVÉMU VOZIDLU?

Prodejce zajišťující převoz je povinen po dodání stroje zákazníkovi vystavit dodací list. Jeho kopii vám vytiskne kterýkoli prodejce KTM.

4. KDE NAJDU SERVISNÍ PLÁNY A PLÁNY ÚDRŽBY PRO SVÉ VOZIDLO?

V uživatelské příručce nebo v tištěné podobě ze systému KTM Dealer.Net prostřednictvím prodejce KTM.

5. KDE NAJDU NÁHRADNÍ UŽIVATELSKOU PŘÍRUČKU?

Aktuální uživatelské příručky pro jednotlivé modely si můžete stáhnout z tohoto webu. Starší uživatelské příručky pro modely vyrobené před rokem 2000 si můžete stáhnout jako soubor PDF k vytištění u kteréhokoli prodejce KTM ze systému KTM Dealer.Net.

6. NA CO SE VZTAHUJE ZÁRUKA KTM?

Záruční podmínky KTM najdete v servisní knize KTM nebo na tomto webu v části Servis.

7. KDO JE OPRÁVNĚN PROVÁDĚT ZÁRUČNÍ PRÁCE?

Tovární záruka KTM platí celosvětově; kterýkoli autorizovaný prodejce KTM je oprávněn provádět záruční práce.

8. JAK DLOUHÁ JE ZÁRUČNÍ DOBA NA MÉ VOZIDLO?

Délka záruční doby je uvedena v dodacím listu. Chcete-li využít prodloužené záruky KTM na modely Street, další informace naleznete zde!

9. JE TOVÁRNÍ ZÁRUKA KTM STÁLE PLATNÁ I PO PRODEJI MOTOCYKLU?

Ano, tovární záruka KTM se vztahuje na konkrétní motocykl a lze ji převést na nového majitele. Předpokladem však je, aby byl nový majitel zaregistrován v systému KTM Dealer.Net. Registraci lze provést u kteréhokoli prodejce KTM.

Máte rovněž možnost zaregistrovat převod vlastnictví pomocí karty „Address or Owner Change“ v servisní knize. Zašlete ji prosím obchodnímu zástupci společnosti KTM ve vaší zemi.

10. JAK ZJISTÍM, ŽE BYLA PRO MÉ VOZIDLO VYHLÁŠENA SVOLÁVACÍ AKCE?

V případě vyhlášení svolávací akce bude každý majitel dotčeného vozidla kontaktován společností KTM (nebo příslušným úřadem) kvůli sjednání servisní prohlídky.

V případě vyhlášené svolávací akce rovněž v Dotaz na servis uvidíte požadavek, abyste kontaktovali svého prodejce.

11. JAK ZJISTÍM, ZDA JSOU PRO MOJI KTM K DISPOZICI NĚJAKÁ TECHNICKÁ VYLEPŠENÍ?

Každý autorizovaný prodejce KTM může vyhledávat historii vozidla v systému KTM Dealer.Net; může si dostupná vylepšení zobrazit a také je realizovat.

12. KDE SI MOHU PROHLÉDNOUT SERVISNÍ INTERVALY PRO SVOU KTM?

Informace o doporučených servisních intervalech pro svůj motocykl najdete zde.

13. KTERÉ PNEUMATIKY JSOU SCHVÁLENÉ PRO MOJI KTM?

Informace o doporučených pneumatikách pro svůj motocykl najdete zde.

14. JAKÉ PALIVO MOHU VE SVÉ KTM POUŽÍVAT?

Informace o doporučeném palivu pro svůj motocykl najdete zde.

15. KDE NAJDU INFORMACE O HOMOLOGACI A OSVĚDČENÍ ABE A TÜV?

V případě jakýchkoli dotazů k těmto tématům se obraťte na prodejce KTM.

 

MARKETING KTM

 

1. TISK

Naše oddělení pro styk s veřejností vám ochotně poskytne tiskové informace o modelových řadách KTM, KTM PowerWear a PowerParts. Tiskové zprávy KTM najdete zde.

Grafické materiály připravené k tisku ze všech oblastí KTM jsou k dispozici online v naší oficiální obrazové databázi http://media.ktm.com

V případě, že budete mít coby zástupce médií specifický dotaz týkající se vztahů s veřejností, obraťte se prosím přímo na naši tiskovou kancelář na adrese press@ktm.com.

2. KTM CUSTOMER SPORT

Prozkoumat celý svět KTM zpoza řídítek? Již řadu let je to možné díky našemu programu KTM Customer Sport a projektu s názvem „Ride Orange“

Školení KTM na závodní dráze: TNT Race Orange

Každý, kdo vyrazí na KTM Track’n’Test Day se svou KTM (nebo jakýmkoli jiným motocyklem) ví, co může očekávat: den plný závodního vzrušení a adrenalinu i hromadu zážitků a zkušeností ze závodní dráhy. Školení probíhá v různých skupinách, aby měl každý účastník ideální prostředí. Součástí KTM Track’n’Test Days je asistence instruktorů, včetně profesionálního zajištění závodního okruhu – s traťovými komisaři, pořadateli a zdravotníky. Tak je zajištěna maximální možná bezpečnost jezdců.

KTM Race Camps

„Ready to Race“ je mnohem více než jen marketingový slogan KTM. Je to motto, pod kterým společnost pořádá sérii profesionálních enduro a motokrosových kempů – podle těch nejvyšších standardů. Tréninkové jízdy probíhají na zajímavých a náročných enduro a motokrosových tratích. Profil tratě umožňuje výuku jezdců všech možných úrovní. Cílem je zlepšit jejich jezdecké dovednosti a samozřejmě také zrychlit. Kempů KTM Race Camps se mohou účastnit jezdci všech značek.

KTM Adventure Tours

KTM Adventure Tours nabízí senzační program pro všechny fanoušky offroadu – ať už jde o cvičné jízdy pod dozorem profesionálních závodníků, nejmalebnější místa v Evropě nebo ryzí dobrodružství. Každý účastník KTM Adventure Tour dostane přesně to, co hledá, bez ohledu na to, zda jde o začátečníka, zkušeného enduro střelce nebo ostříleného světoběžníka. Díky neutuchajícímu úsilí týmu KTM Adventure Tours můžeme nabízet exkluzivní program podporovaný našimi pobočkami. Každá taková akce samozřejmě zahrnuje to nejlepší, aby se z ní stal nezapomenutelný offroadový zážitek: Cestování ve skupinkách vedených těmi nejzkušenějšími průvodci po těch nejkrásnějších trailech.

3. RACING

Věnováno tradici? Motto KTM „READY TO RACE“ a filosofie naší společnosti jsou pevně zakořeněny v našem úspěšném odhodlání závodit. Poznatky získané z vývoje pro svět motorsportu jsme využili při sériové výrobě KTM – proto svým zákazníkům nabízíme tu nejvyšší kvalitu: produkty, které jsou „READY TO RACE“.

Motocykly z Mattighofenu soutěží v rozmanité řadě šampionátů po celém světě – a pravidelně se umisťují na nejvyšších příčkách. Více než 270 titulů z mistrovství světa je jasným důkazem.

Pro společnost KTM je motto „READY TO RACE“ pravdivé nejen v souvislosti s offroadem, ale po řadu let platilo také pro závodní okruhy po celém světě. Ať už jde o jízdu po silnici nebo v terénu, z pohledu KTM se počítá pouze jediné: být nejrychlejší.

V nabídce Factory Racing na tomto webu najdete všechny informace od A do Z, včetně tabulek, nejnovějších zpráv a zajímavostí ze světa závodního týmu KTM.

4. SPOLEČNOST

KTM Sportmotorcycle GmbH je silná společnost a stejně silná značka, která neustále rozšiřuje svou působnost na mezinárodním trhu. KTM je přední světový výrobce vozidel pro motorsport se zvláštním důrazem na sportovně zaměřené motocykly, které vystihují „READY TO RACE“ filosofii společnosti.

Společnost má sídlo v rakouském Mattighofenu a řídí ji CEO Stefan Pierer, který převzal vedení v roce 1992, kdy došlo k opětovnému zahájení činnosti s cílem vyrábět motocykly splňující nejnáročnější standardy. Stefan Pierer je ve světě automotive známou postavou, kterou ostatní uznávají za její odvážná rozhodnutí a jasné vize. Gerald Kiska je odpovědný za vytvoření unikátního designu a identity značky KTM. Kiska, který měl na starost design produktů a brand positioning, rovněž vytvořil charakteristickou firemní identitu značky KTM využívající oranžovou barvu, kterou znají lidé na celém světě.

Společnost KTM je hrdá, že je předním světovým výrobcem sportovních motocyklů a získala více než 270 titulů z mistrovství světa. V lednu 2017 společnost již pošestnácté v řadě zvítězila na Dakar Rally, čím potvrdila své dominantní postavení v nejnáročnějším etapovém závodě na světě, který měří více než 9 500 km a stanovuje zcela nová měřítka pro mezinárodní offroad závody. Kromě předního světového postavení v segmentu závodních offroad strojů společnost KTM neustále rozšiřuje také svou řadu motocyklů v segmentu Street. Její tovární tým, který loni soutěžil na Německém silničním motocyklovém šampionátu (IDM), si odvezl ocenění pro výrobce.

Společnost prodává exkluzivní řadu dílů KTM PowerParts, které umožňují upgradovat její motocykly a přizpůsobit je na míru specifickým požadavkům, např. pro závody na okruhu, jízdy na delší vzdálenosti, optický tuning apod. KTM rovněž nabízí neustále aktualizovanou řadu KTM PowerWear: značkové motocyklové oblečení, příslušenství a další doplňky, které odpovídají aktuálním módním trendům a současně odrážejí závodní DNA značky. Všechny modelové řady KTM, stejně jako exkluzivní díly PowerParts a příslušenství PowerWear, jsou vyvinuty s ohledem na co nejintenzivnější zážitky při jízdě a závodění na špičkových motocyklech.

Kromě široké řady motocyklů z kategorie Offroad a Street vyrábí společnost KTM, pod názvem KTM-Sportcar GmbH, také lehké sportovní vozy KTM X-Bow, které představují první krok do světa automobilů.

KTM nedávno otevřela tři nové společné podniky, včetně typických vlajkových prodejen, v Sao Paolu, Dubaji a na Filipínách. Tyto podniky jsou reakcí na rostoucí význam dynamických rozvíjejících se trhů v těchto dvou regionech a zdůrazňují pevný závazek společnosti KTM rozšiřovat její působnost na celosvětových trzích.

Společnost KTM s přibližně 3 000 zaměstnanci vyrobila v roce 2016 více než 200 000 motocyklů a dosáhla obratu zhruba 1,14 miliardy EUR. 30 obchodních poboček a tři další společné podniky dodávají produkty KTM přibližně 2 500 nezávislých prodejců a importérů po celém světě.

5. INFORMAČNÍ MATERIÁLY

Prodejce KTM: Produktové informace o aktuálních modelech nabízí více než 1 200 certifikovaných distributorů KTM na celém světě. Podrobnosti najdete v naší prodejní síti a u místních prodejců (viz náš nástroj pro vyhledávání prodejců)

Online novinky KTM: Aktuální zprávy – závodní úspěchy, produktové novinky nebo akce – najdete v části Novinky na tomto webu. Tým KTM nabízí národní i mezinárodní zpravodajství.

KTM Newsletter: Informace o aktuálních tématech KTM (motorsport, produkty, akce) každý měsíc? To vše najdete newsletteru KTM. Stačí se zaregistrovat zde.

Informace o produktech: Na tomto webu najdete podrobnosti o aktuálních modelech. Můžete si zde rovněž stáhnout katalogy nebo obrazové materiály.

 

NÁHRADNÍ DÍLY / POWERPARTS / POWERWEAR

 

1. KDE NAJDU INFORMACE NEBO KATALOGY KTM POWERPARTS / POWERWEAR?

Aktuální kolekci PowerWear najdete zde.
Aktuální díly PowerParts najdete zde.
Tištěný katalog získáte u svého prodejce KTM.

2. KDY BUDOU K DISPOZICI NOVÉ POLOŽKY NEBO NOVÁ KOLEKCE KTM POWERWEAR?

Hlavní kolekce KTM PowerWear se představuje každý rok v září. Jarní kolekce se pak představuje v březnu.

3. MÁM DOTAZ K FUNKCI NEBO ZAMÝŠLENÉMU POUŽITÍ OBLEČENÍ Z KOLEKCE POWERWEAR. NA KOHO SE MOHU OBRÁTIT?

Kontaktujte nejbližšího prodejce KTM. Informace a podrobný popis produktů najdete v části PowerWear nebo pod tímto odkazem.

4. KDE SI MOHU ZAKOUPIT NEBO OBJEDNAT NÁHRADNÍ DÍLY KTM / DÍLY POWERPARTS / DOPLŇKY A OBLEČENÍ POWERWEAR?

Kontaktujte nejbližšího prodejce KTM.

5. KDE ZÍSKÁM KATALOGY NÁHRADNÍCH DÍLŮ A SERVISNÍ PŘÍRUČKY?

Kontaktujte nejbližšího prodejce KTM.

6. KDE NAJDU INFORMACE O DOSTUPNOSTI A CENÁCH NÁHRADNÍCH DÍLŮ KTM / DÍLŮ POWERPARTS / DOPLŇKŮ A OBLEČENÍ POWERWEAR?

Kontaktujte nejbližšího prodejce KTM.

7. MÁM STÍŽNOST TÝKAJÍCÍ SE NÁHRADNÍCH DÍLŮ KTM / DÍLŮ POWERPARTS / DOPLŇKŮ A OBLEČENÍ POWERWEAR. NA KOHO SE V TÉTO VĚCI MOHU OBRÁTIT?

Kontaktujte nejbližšího prodejce KTM nebo prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

8. JAK NAJDU SPRÁVNÉ ČÍSLO POLOŽKY U NÁHRADNÍHO DÍLU KTM / DÍLU POWERPARTS / DOPLŇKU ČI OBLEČENÍ POWERWEAR?

Čísla položek PowerParts/PowerWear najdete na webu na stránkách PowerParts/PowerWear, v příslušných katalozích nebo vám je sdělí kterýkoli prodejce KTM. Čísla položek náhradních dílů KTM si můžete vyhledat u prodejce KTM.

 

 

Kontaktní formulář

S veškerými dotazy ohledně koupě motocyklů, dílů, příslušenství, oblečení nebo jakýchkoli poprodejních nebo zákaznických služeb se prosím obraťte na místního autorizovaného prodejce (použijte nástroj pro vyhledávání prodejců na tomto webu). Máte-li jiný dotaz, vyplňte příslušný formulář níže.