SLUŽBY
POKRYTÉ UDÁLOSTI
Poruchy, vandalismus, krádež, pokus o krádež**** a požár
OPRAVA NA MÍSTĚ
Pokud nelze s motocyklem vyrazit na cestu nebo v ní pokračovat a problém se dá vyřešit na místě, zajistí asistenční centrum KTM opravu na místě.
ODTAŽENÍ
Pokud nelze s motocyklem vyrazit na cestu nebo v ní pokračovat a problém se nedá vyřešit na místě, zajistí asistenční centrum KTM odtažení motocyklu k nejbližšímu prodejci KTM (nebo k domácímu prodejci, pokud se nachází ve vzdálenosti do 50 km).
ULOŽENÍ
V případě poruchy bude zajištěno uložení motocyklu až do opětovného dodání / vyzvednutí / sešrotování po dobu maximálně 2 týdnů.
NÁHRADNÍ DÍLY
V případě poruchy v zahraničí zajistí asistenční centrum KTM v případě potřeby dodání náhradních dílů autorizovanému prodejci KTM. Náklady na přepravu jsou zahrnuty; náklady na náhradní díly zahrnuty nejsou.
SEŠROTOVÁNÍ V ZAHRANIČÍ
V případě vandalismu, požáru, krádeže nebo pokusu o krádež bude, pokud lze motocykl považovat za zcela zničený, zajištěno sešrotování. Náklady na přepravu na místo sešrotování jsou zahrnuty; celní poplatky a náklady na expertizu zahrnuty nejsou.
UBYTOVÁNÍ
V případě, že není možné provést opravu v den odtažení k autorizovanému prodejci KTM a pokud nastala porucha dále než 50 km od bydliště oprávněného řidiče, budou uhrazeny náklady na ubytování maximálně 2 osob na maximálně 4 noci v tříhvězdičkovém hotelu vč. snídaně.
SERVIS KLÍČŮ
V případě ztraceného / odcizeného / zničeného klíče, bude-li to považováno za nejvhodnější řešení, bude zajištěno doručení náhradního klíče řidiči (náklady na přepravu jsou zahrnuty) nebo autorizovanému prodejci KTM.
STÁLE V SEDLE
TRANSFERY
V případě potřeby hradíme náklady ve výši až 77 € za poruchu (včetně DPH) na transfery k autorizovanému prodejci KTM, autopůjčovně, hotelu, nádraží, letiště atd. nebo od nich.
NÁHRADNÍ VOZIDLO
V případě, že není možné provést opravu v den odtažení k autorizovaném prodejci KTM, zajistí asistenční centrum KTM auto z půjčovny (max. Kategorie B – economy) včetně pohonných hmot a standardního pojištění do dokončení opravy, maximálně však na dobu 4 pracovních dní.*****
POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ
Asistenční centrum KTM pokryje náklady na cestu (maximálně pro 2 osoby) z místa poruchy do cílové destinace nebo do místa bydliště oprávněného řidiče. Navrhované prostředky přepravy:
- taxi: do 50 km od cílové destinace;
- vlak (1. třída): od 50 do 1 000 km od cílové destinace;
- letadlo (turistická třída): více než 1 000 km od cílové destinace.
SLUŽBY PŘEPRAVY
PŘEPRAVA OPRAVENÉHO MOTOCYKLU
Asistenční centrum KTM uhradí náklady na cestu do místa vyzvednutí opraveného motocyklu u autorizovaného prodejce KTM (prostředky přepravy viz výše). Pokud nemůže motocykl vyzvednout řidič sám, může být přeprava na adresu bydliště řidiče objednána. V tom případě proplácí asistenční centrum KTM rovněž pouze náklady, které by vznikly, kdyby řidič přicestoval za účelem vyzvednutí vozidla sám. Rozdíl v nákladech hradí řidič sám. Na žádost zajistí asistenční centrum KTM přepravu přepravní společností nebo profesionální dodávací službou určenou a placenou přímo řidičem. Jak je uvedeno výše, jsou následné náklady částečně hrazeny asistenčním centrem KTM. Tato služba se poskytuje pouze v následujících případech:
- porucha, vandalismus, požár (doma i v zahraničí);
- pokus o krádež (pouze v zahraničí).
PŘEPRAVA NEOPRAVENÉHO MOTOCYKLU
V případě, že není možné motocykl opravit do 4 dnů po odtažení k autorizovanému prodejci KTM, bude motocykl – dle uvážení asistenčního centra KTM – přepraven k autorizovanému prodejci v místě bydliště řidiče (více způsobů přepravy). Tato služba se poskytuje pouze v následujících případech:
- porucha, vandalismus, požár (doma i v zahraničí);
- pokus o krádež (pouze v zahraničí).