PALVELUT
PALVELUN KATTAMAT TAPAHTUMAT
Rikkoutuminen, ilkivalta, varkaus, varkauden yritys**** ja palaminen.
KORJAAMINEN PAIKAN PÄÄLLÄ
Jos matkaa ei voida aloittaa tai jatkaa moottoripyörällä ja ongelmaa ei voi ratkaista paikan päällä, KTM-apukeskus järjestää korjauksen paikan päällä.
HINAUS
Jos matkaa ei voida aloittaa tai jatkaa moottoripyörällä ja ongelmaa ei voi ratkaista paikan päällä, KTM-apukeskus järjestää moottoripyörän hinauksen lähimmän KTM-kauppiaan luokse (tai kotipaikkakunnalla sijaitsevan kauppiaan luokse, jos se on lähempänä kuin 50 km).
SÄILYTYS
Rikkoutumistapauksessa moottoripyörää säilytetään uudelleentoimitusta/noutoa/romutusta varten enintään 2 viikon ajan.
VARAOSAT
Jos rikkoutuminen tapahtuu ulkomailla, KTM-apukeskus järjestää tarvittaessa varaosien toimituksen valtuutetulle KTM-kauppiaalle. Lähetyskulut sisältyvät, varaosien hinta ei sisälly.
ROMUTUS ULKOMAILLA
Ilkivalta-, palo-, varkaus- tai varkausyrityksen jälkeen järjestetään romutus, jos moottoripyörä arvioidaan korjauskelvottomaksi. Kuljetus romutuskohteeseen sisältyy, tullimaksut ja asiantuntijoiden käyttämisestä aiheutuvat kustannukset eivät.
MAJOITUS
Jos moottoripyörän korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä kun se hinattiin valtuutetulle KTM-kauppiaalle ja jos rikkoutuminen tapahtui yli 50 km:n etäisyydellä valtuutetun ajajan kotipaikasta, maksetaan korkeintaan 2 hengen enintään 4 yön majoituskulut kolmen tähden hotellissa, jossa aamiainen sisältyy hintaan.
AVAINPALVELU
Jos avain katoaa/varastetaan/rikkoutuu, järjestetään vara-avaimen toimitus ajajalle (lähetyskulut sisältyvät) tai valtuutetulle KTM-kauppiaalle, jos tämän arvioidaan olevan paras ratkaisu.
AINA LIIKKEELLÄ
MATKAKULUT
Tarvittaessa maksamme matkakuluja kulkemisesta valtuutetulle KTM-kauppiaalle, autovuokraamoon, hotelliin, rautatieasemalle, lentoasemalle jne. tai takaisin korkeintaan 77 € / rikkoutuminen (arvonlisävero sisältyen).
KORVAAVA AJONEUVO
Jos moottoripyörän korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä kun se hinattiin valtuutetulle KTM-kauppiaalle, KTM-apukeskus järjestää vuokra-auton (ylin kategoria B ”Economy”), jossa on vapaat kilometrit ja vakiovakuutus siksi ajaksi, kun korjaus on suoritettu, kuitenkin korkeintaan 4 arkipäiväksi.*****
MATKAN JATKAMINEN
KTM-apukeskus maksaa matkakulut (korkeintaan 2 henkilölle) rikkoutumispaikkakunnalta kohdepaikkakunnalle tai valtuutetun ajajan kotipaikkakunnalle. Suositellut kulkuvälineet:
- Taksi, jos kohdepaikkakunta on alle 50 km:n etäisyydellä
- 1. luokan junalippu, jos kohdepaikkakunta on 50–1 000 km:n etäisyydellä
- Lento ”Economy Class” -luokassa, jos kohdepaikkakunta on yli 1 000 km:n etäisyydellä
KULJETUSPALVELU
KORJATUN MOOTTORIPYÖRÄN KULJETUS
KTM-apukeskus maksaa matkakustannukset, jotka aiheutuvat korjatun moottoripyörän noutamisesta valtuutetulta KTM-kauppiaalta (samat kulkuvälineet kuin yllä). Jos ei ole mahdollista, että ajaja noutaa moottoripyörän, voidaan sopia kuljetuksesta kotiosoitteeseen. Tällöin KTM-apukeskus korvaa kuitenkin vain kustannukset, jotka vastaavat aiheutuvia kustannuksia siitä, että ajaja matkustaisi itsenäisesti noutamaan ajoneuvon. Ajajan on itse maksettava jäljelle jäävä osuus. Pyydettäessä KTM-apukeskus järjestää kuljetuksen kuljetusyrityksen tai ammattimaisen lähettipalvelun kanssa. Tällöin ajaja määrää kuljetuksen tehtäväksi ja maksaa sen. Kuten yllä on selitetty, KTM-apukeskus korvaa kulut kuljetuksen jälkeen osittain. Tämä palvelu annetaan vain seuraavissa tapauksissa:
- Rikkoutuminen, ilkivalta, palaminen (sekä kotimaassa että ulkomailla)
- Varkauden yritys (vain ulkomailla)
KORJAAMATTOMAN MOOTTORIPYÖRÄN KULJETUS
Mikäli moottoripyörän korjaaminen ei ole mahdollista 4 päivän kuluessa siitä, kun se hinattiin valtuutetulle KTM-kauppiaalle, moottoripyörä kuljetetaan KTM-apukeskuksen suorittaman arvioinnin jälkeen valtuutetulle KTM-kauppiaalle ajajan kotipaikkakunnalla (monikuljetus). Tämä palvelu annetaan vain seuraavissa tapauksissa:
- Rikkoutuminen, ilkivalta, palaminen (sekä kotimaassa että ulkomailla)
- Varkauden yritys (vain ulkomailla)