KTM MOBILITY SERVICE - tiepalvelu mukanasi

390-adv-news-2100x1500

KTM MOBILITY SERVICE -TIEPALVELU KUULUU JOKAISELLE KTM STREET -MALLIN OMISTAJALLE

KTM Mobility Service on palvelu, joka takaa matkasi jatkumisen yllättävissä tilanteissa. Haluamme, että pääset nauttimaan uudesta KTM -moottoripyörästäsi ilman rajoituksia. Varmistamme siis, että matkasi jatkuu kaikesta huolimatta. Omistamalla uuden KTM -moottoripyörän pääset hyödyntämään kumppanimme ARC Europen laajaa palveluverkostoa. KTM Mobility Service takaa että olet READY TO RACE viikon ja vuoden jokaisena päivänä.

KTM MOBILITY SERVICE -TIEPALVELU

VOIMASSAOLO

  • Vain yleisillä teillä käytettäviksi luokitellut KTM -moottoripyörät, joilla on 24 kuukauden valmistajan takuu.
  • Edunsaajana KTM -moottoripyörän omistaja tai kuljettaja ja matkustaja.
  • KTM Mobility Service aktivoituu ajoneuvon toimitushetkestä ja on voimassa 12 kuukauden ajan.
  • Jokaisen valtuutetulla KTM -kauppiaalla tehdyn huollon jälkeen KTM Mobility Service pitenee kerrallaan seuraavaan huoltoon asti, kuitenkin korkeintaan 12 kuukauden ajan.
  • Ilmainen turva on voimassa mainittujen ehtojen täyttyessä ensimmäisen huollon jälkeen KOKO PYÖRÄN KÄYTTÖIÄN AJAN*!

PALVELUT

  • Kattaa kaikki vikatilanteet, jotka eivät ole ulkoisesti aiheutettuja, kuten ilkivallan, varkauden tai varkauden yrityksen** sekä tulipalon.
  • Jos moottoripyörää ei voi korjata paikan päällä, se hinataan lähimmälle valtuutetulle KTM -kauppiaalle (tai kuljettajan kotia lähinnä olevalle kauppiaalle, jos matkaa on alle 50 km).
  • Rikkoutumistapauksessa moottoripyörää säilytetään korkeintaan 2 viikon ajan uudelleentoimitukseen/noutoon/romutukseen asti.
  • Jos vikatilanne, johon vaaditaan varaosien toimitusta, tapahtuu ulkomailla, varaosat toimitetaan valtuutetulle KTM -kauppiaalle. Vakuutus kattaa toimituskulut mutta ei varaosien hintaa.
  • Jos moottoripyörästä loppuu polttoaine, tiepalvelu toimittaa polttoaineen. Vakuutus kattaa toimituskulut, mutta ei polttoaineen hintaa.
  • Jos moottoripyörästä häviää jäähdytysnesteet tai moottoriöljy, pois lukien kaatumisesta tai jostain ulkoisesta tekijästä johtuva tapaus.
  • Jos kyseessä on ilkivalta, tulipalo, varkauden yritys tai varkaus, jonka johdosta pyörä tulee romuttaa, romuttaminen järjestetään ulkomailla. Vakuutus kattaa moottoripyörän kuljetuksen romuttamolle mutta ei tulli- ja työmaksuja.
  • Jos moottoripyörän korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä kun se hinattiin valtuutetulle KTM -kauppiaalle ja jos rikkoutuminen tapahtui yli 50 km:n etäisyydellä valtuutetun ajajan kotipaikasta, maksetaan korkeintaan 2 hengen enintään 4 yön majoituskulut kolmen tähden hotellissa, jossa aamiainen sisältyy hintaan.
  • Jos avain katoaa/varastetaan/rikkoontuu, vara-avain toimitetaan kuljettajalle (jos tämä katsotaan sopivaksi ratkaisuksi) tai valtuutetulle KTM -kauppiaalle. Vakuutus kattaa toimituskulut.

MATKAN JATKUMINEN

  • Tarvittaessa maksamme matkakuluja kulkemisesta valtuutetulle KTM -kauppiaalle, autovuokraamoon, hotelliin, rautatieasemalle, lentoasemalle jne. tai takaisin korkeintaan 77 € / rikkoutuminen (arvonlisävero sisältyen).
  • Jos moottoripyörää ei voida korjata samana päivänä kun se hinataan valtuutetun KTM -kauppiaan toimipisteeseen, kuljettajalle järjestetään perusvakuutettu vuokra-auto (enimmäisluokka B, ”Economy”) ilman ajokilometriveloitusta korjauksen valmistumiseen saakka, mutta korkeintaan 4 arkipäiväksi.***
  • Jos moottoripyörän korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä kun se hinattiin valtuutetulle KTM-kauppiaalle, korvataan (korkeintaan 2 hengen)  matkakulut paikkakunnalta, jossa rikkoutuminen tapahtui kohdepaikkakunnalle tai valtuutetun kauppiaan sijaintipaikkakunnalle. Kulkuväline-ehdotuksia:
  1. Taksi, jos matkaa määränpäähän on alle 50 km        
  2. Juna (1. luokka), jos matkaa määränpäähän on 50–1 000 km
  3. Turistiluokan lento, jos matkaa määränpäähän on yli 1 000 km

TOIMITUSPALVELU

  • Korjatun moottoripyörän toimittaminen
    • KTM-apukeskus maksaa matkakustannukset, jotka aiheutuvat korjatun moottoripyörän noutamisesta valtuutetulta KTM-kauppiaalta (samat kulkuvälineet  kuin yllä). Jos ei ole mahdollista, että ajaja noutaa moottoripyörän, voidaan sopia kuljetuksesta kotiosoitteeseen. Tällöin KTM-apukeskus korvaa kuitenkin vain kustannukset, jotka vastaavat aiheutuvia kustannuksia siitä, että ajaja matkustaisi itsenäisesti noutamaan ajoneuvon. Ajajan on itse maksettava jäljelle jäävä osuus. Pyydettäessä KTM-apukeskus järjestää kuljetuksen kuljetusyrityksen tai ammattimaisen lähettipalvelun kanssa. Tällöin ajaja määrää kuljetuksen tehtäväksi ja maksaa sen. Kuten yllä on selitetty, KTM-apukeskus korvaa kulut kuljetuksen jälkeen osittain. Tämä palvelu on saatavilla vain seuraavissa tapauksissa:
  1.       Vikatilanne, ilkivalta, tulipalo (kotimaassa ja ulkomailla)  
  2.       Varkauden yritys (vain ulkomailla)
  • Korjaamattoman moottoripyörän toimittaminen
    • Jos moottoripyörää ei voida korjata 4 arkipäivän kuluessa sen hinaamisesta valtuutetun KTM-kauppiaan toimipisteeseen, moottoripyörä toimitetaan kuljettajan kotia lähinnä olevan valtuutetun KTM-kauppiaan toimipisteeseen (monivaiheinen kuljetus). Tämä palvelu on saatavilla vain seuraavissa tapauksissa:
  1.       Vikatilanne, ilkivalta, tulipalo (kotimaassa ja ulkomailla)  
  2.       Varkauden yritys (vain ulkomailla)

HUOMIO!

Ainoastaan KTM -apukeskuksen hyväksymistä palveluista maksetaan. Soita jokaisessa rikkoutumistapauksessa tukipuhelimeen! Tukipuhelimen numeron löydät osoitteesta: https://www.ktm.com/en-fi/service/Mobility.html

 

MUU KUIN YKSITYISKÄYTTÖ

Muussa kuin yksityiskäytössä oleville moottoripyörille (esim. poliisi, ajokoulu, moottoripyörävuokraamo) on saatavilla rajoitettu palvelupaketti (sisältää vain paikan päällä tapahtuvan korjauksen ja hinauksen).

ETUJEN YHDISTELEMINEN

Yhden tapauksen yhteydessä ei voi hyödyntää sekä vaihtoajoneuvo-, majoitus- että matkan jatkaminen -etuja.

POIKKEUKSET

VAKUUTUS EI KATA SEURAAVIA TILANTEITA:

  • Jos valtuutettu ajaja ei ole rikkoutumishetkellä ottanut suoraan yhteyttä KTM -apukeskukseen apupalveluiden järjestämistä varten
  • Jos moottoripyörä, jota palvelut koskevat, on ajettu valtuutetulle KTM -kauppiaalle, toisin sanoen, jos ajoneuvo on päässyt korjaamolle omin voimin
  • Vakuutus ei korvaa palveluita, joita ei ole käytetty
  • Jos rikkoutuminen johtuu luonnonmullistuksesta, sodan uhasta, lakoista, hyökkäyksistä, hallinnollisista päätöksistä, virallisista kielloista, piratismista, räjähdyksistä, ydinenergiaan tai radioaktiivisuuteen liittyvistä vaikutuksista
  • Jos rikkoutuminen on tapahtunut moottoriurheilutapahtumien tai -koulutusten aikana
  • Rikkoutumiset, jotka liittyvät perävaunuun tai sivuvaunuun
  • Vika aiheutui epätavallisen käytön yhteydessä
  • Rikkoutumiset, jotka johtuvat ennen apukeskukseen soittamista   tapahtuneesta onnettomuudesta
  • Vian aiheuttaja oli moottoripyörään asennettu muu kuin KTM:n hyväksymä varaosa tai lisävaruste
  • Rikkoutumiset, jotka johtuvat siitä, että moottoripyörää on käyttänyt valtuuttamaton ajaja tai ajaja, jolla ei ole ajolupaa
  • Rikkoutumiset, jotka eivät ole tapahtuneet julkisessa maantieliikenteessä (maastokäyttö)

* Yksisylinteristen ajoneuvojen takuurajana on joko 60 000 km tai 8 käyttövuotta riippuen siitä, kumpi ehdoista täyttyy ensin. Kaksisylinteristen ajoneuvojen takuurajana on joko 80 000 km tai 8 käyttövuotta riippuen siitä, kumpi ehdoista täyttyy ensin

** Varkaus tai varkauden yritys korvataan vain ulkomailla

*** Vuokrausyrityksen yleiset ehdot pätevät