Mobility Service

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ
Ακινητοποιήσεις λόγω βλάβης, βανδαλισμός, κλοπή, απόπειρα κλοπής**** και πυρκαγιά.

ΕΠΙ ΤΟΠΟΥ ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση ή η συνέχιση της οδήγησης της μοτοσυκλέτας και το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί επί τόπου, το Assistance Center της KTM προγραμματίζει μια επί τόπου επισκευή.

ΡΥΜΟΥΛΚΗΣΗ
Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση ή η συνέχιση της οδήγησης της μοτοσυκλέτας και το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί επί τόπου, το κέντρο εξυπηρέτησης της KTM προγραμματίζει τη ρυμούλκηση της μοτοσυκλέτας μέχρι την πλησιέστερη αντιπροσωπεία της KTM (ή την αντιπροσωπεία της χώρας, εάν αυτή βρίσκεται σε απόσταση μικρότερη των 50 km).

ΦΥΛΑΞΗ
Σε περίπτωση ακινητοποίησης λόγω βλάβης η μοτοσυκλέτα φυλάσσεται μέχρι την εκ νέου παράδοση / παραλαβή / απόσυρση, ωστόσο για διάστημα έως 2 εβδομάδες.

ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ
Σε περίπτωση ακινητοποίησης λόγω βλάβης στο εξωτερικό, το Assistance Center της ΚΤΜ φροντίζει, εφόσον είναι απαραίτητο, για την παράδοση ανταλλακτικών στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ. Συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής, εξαιρούνται τα έξοδα για τα ανταλλακτικά.

ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
Σε περίπτωση βανδαλισμού, πυρκαγιάς, κλοπής ή απόπειρας κλοπής οργανώνεται η απόσυρση, εάν η μοτοσυκλέτα μπορεί να χαρακτηριστεί ως ολική απώλεια. Συμπεριλαμβάνεται η μεταφορά προς το σημείο απόσυρσης, εξαιρούνται τα τέλη εκτελωνισμού.

ΔΙΑΜΟΝΗ
Όταν η επισκευή της μοτοσυκλέτας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός της ημέρας κατά την οποία έγινε η ρυμούλκηση σε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ και όταν η ακινητοποίηση λόγω βλάβης έλαβε χώρα σε απόσταση άνω των 50 km από την κατοικία του εξουσιοδοτημένου οδηγού, αναλαμβάνουμε τα έξοδα διαμονής για έως 2 άτομα και έως 4 διανυκτερεύσεις σε ένα ξενοδοχείο 3 αστέρων με πρωινό.

ΣΕΡΒΙΣ ΚΛΕΙΔΙΟΥ
Σε περίπτωση απώλειας/κλοπής/καταστροφής του κλειδιού αποστέλλουμε ένα ανταλλακτικό κλειδί στον οδηγό (συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής) ή σε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ, εάν αυτό θεωρηθεί ως η καλύτερη λύση.

ΠΑΝΤΑ ΗΣΥΧΟΙ ΠΑΝΩ ΣΤΗ ΣΕΛΑ ΣΑΣ
ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗΣ
Εάν χρειαστεί, αναλαμβάνουμε τα έξοδα για ποσό έως 77 €/ακινητοποίηση λόγω βλάβης (συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ) για μεταφορά από/προς τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ, κέντρο ενοικίασης αυτοκινήτων, ξενοδοχείο, σιδηροδρομικό σταθμό, αεροδρόμιο, κλπ.

ΟΧΗΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Εάν η επισκευή της μοτοσικλέτας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός της ημέρας, κατά την οποία έγινε η ρυμούλκηση σε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ, το Assistance Center της KTM θα φροντίσει για την παροχή ενοικιαζόμενου οχήματος (έως κατηγορία B «Economy») με δωρεάν χιλιόμετρα και βασική ασφάλιση, μέχρι την ολοκλήρωση της επισκευής, ωστόσο για διάστημα έως 4 εργάσιμων ημερών.*****

ΣΥΝΕΧΙΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ
Το κέντρο εξυπηρέτησης της KTM αναλαμβάνει τα έξοδα για το ταξίδι (για έως 2 άτομα) από την τοποθεσία της ακινητοποίησης λόγω βλάβης μέχρι τον προορισμό ή μέχρι την κατοικία του εξουσιοδοτημένου οδηγού. Συνιστώμενα μέσα κυκλοφορίας:

• Ταξί, όταν ο προορισμός απέχει λιγότερα από 50 km
• Εισιτήριο τρένου α’ θέσης, όταν ο προορισμός απέχει μεταξύ 50 και 1.000 km
• Αεροπορικό εισιτήριο θέσης economy, όταν ο προορισμός απέχει πάνω από 1.000 km

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΜΕΝΗΣ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΑΣ
Τα έξοδα μετακίνησης για την παραλαβή της επισκευασμένης μοτοσυκλέτας από τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ καλύπτονται από το κέντρο εξυπηρέτησης της ΚΤΜ (προαναφερόμενα μέσα μεταφοράς). Εάν δεν είναι δυνατή η παραλαβή από τον οδηγό, μπορεί να ανατεθεί η μεταφορά προς τη διεύθυνση κατοικίας. Ωστόσο, το κέντρο εξυπηρέτησης της ΚΤΜ αποζημιώνει μόνο τα έξοδα που προκύπτουν από την ανεξάρτητη μετακίνηση του οδηγού για να παραλάβει το όχημα. Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να καλυφθεί από τον οδηγό. Κατόπιν αιτήματος το Assistance Center της ΚΤΜ οργανώνει τη μεταφορά από μεταφορική εταιρεία ή επαγγελματική υπηρεσία παραδόσεων, η οποία ζητείται και πληρώνεται απευθείας από τον οδηγό. Όπως αναφέρεται και παραπάνω, τα έξοδα αποζημιώνονται εν μέρει μετά τη μεταφορά από το Assistance Center της ΚΤΜ. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ακινητοποίηση λόγω βλάβης, βανδαλισμός, πυρκαγιά (τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό)
• Απόπειρα κλοπής (μόνο στο εξωτερικό)

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΗΣ ΜΗ ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΜΕΝΗΣ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΑΣ
Εάν η επισκευή της μοτοσυκλέτας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 4 ημερών μετά τη ρυμούλκηση στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της ΚΤΜ, η μοτοσυκλέτα κατά τη διακριτική ευχέρεια του Assistance Center της KTM μεταφέρεται στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της KTM στον τόπο κατοικίας του οδηγού (πολλαπλή μεταφορά). Αυτή η υπηρεσία παρέχεται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ακινητοποίηση λόγω βλάβης, βανδαλισμός, πυρκαγιά (τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό)
• Απόπειρα κλοπής (μόνο στο εξωτερικό)
  

*LIFETIME σημαίνει έως 60.000 km ή 8 έτη – ό,τι επιτευχθεί πρώτο – σε μονοκύλινδρα μοντέλα και, έως 80.000 km ή 8 έτη – ό,τι επιτευχθεί πρώτο – σε δικύλινδρα μοντέλα.

** ALB, AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (συμπεριλαμβανομένων των Νήσων Φερόες), EST, FIN, FRA (ευρωπαϊκά εδάφη, καθώς και η Ρεϋνιόν), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Κοσσυφοπέδιο, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR και GBR (ευρωπαϊκά εδάφη συμπεριλαμβανομένου του Γιβραλτάρ και των Αγγλονορμανδικών Νήσων).

*** Για μονοκύλινδρα οχήματα: μέγ. 60.000 km ή 8 έτη, ό,τι επιτευχθεί πρώτο. Για δικύλινδρα οχήματα: μέγ. 80.000 km ή 8 έτη, ό,τι επιτευχθεί πρώτο
**** Η κλοπή και η απόπειρα κλοπής καλύπτονται όταν το περιστατικό λαμβάνει χώρα στο εξωτερικό
***** Ισχύουν οι γενικοί όροι συναλλαγών του πρακτορείου ενοικίασης αυτοκινήτων