FAQ

Serviço de Apoio a Clientes Técnico

1. Como posso encontrar o meu distribuidor KTM mais próximo?

A melhor forma é utilizando o nosso vendedores.

2. Como posso controlar os registos de manutenção?

Para isso, tem à sua disposição no nosso Website a verificação de manutenção da KTM.

3. Como tenho acesso a um documento comprovativo da entrega do meu veículo?

O fornecedor é obrigado a entregar o documento comprovativo ao cliente durante a entrega.

Pode ser impressa uma cópia por cada vendedor da KTM.

4. Onde posso encontrar um serviço e plano de manutenção para o meu veículo?

No Manual de instruções ou imprimindo a partir de KTM Dealer.Net através de um concessionário KTM.

5. Onde obtenho uma cópia do meu Manual de instruções?

Pode descarregar manuais de instruções actuais neste Website para o respectivo modelo.

Os manuais de instruções mais antigos da KTM antes dos modelos do ano 2000 podem ser descarregados de cada concessionário KTM como versões de impressão PDF a partir do KTM Dealer.Net.

6. O que inclui a garantia da KTM?

Pode encontrar as condições de garantia da KTM no seu registo de manutenção KTM ou na área de manutenção neste Website.

7. Quem está autorizado a realizar o trabalho de garantia?

A garantia de fábrica da KTM é válida em todo o mundo, cada concessionário autorizado da KTM tem o direito de realizar o trabalho de garantia.

8. O que é abrangido pela garantia de mobilidade Europ Assistance?

Pode encontrar informações sobre a garantia de mobilidade aqui!

9. Quanto tempo dura a garantia da KTM para o meu veículo?

A duração da garantia da KTM encontra-se no documento comprovativo de entrega.

Se desejar alargar o período de garantia da KTM para os modelos de estrada, pode encontrar mais informações aqui!

10. A garantia de fábrica da KTM continua válida após a venda da moto?

Sim, a garantia de fábrica da KTM é relativa às motos e transmissível a um novo proprietário. Uma condição é o registo do novo proprietário no KTM Dealer.Net. Isso pode ser feito por cada vendedor da KTM.

Tem também a possibilidade de comunicar a mudança de proprietário, com o mapa" a mudança de morada ou de proprietário" a partir do registo de manutenção. Poderá enviar estas informações ao concessionário KTM do seu país.

11. Como posso saber se o meu veículo é abrangido por uma acção de chamada?

No caso de uma acção de chamada, cada proprietário de um dado veículo é pessoalmente contactado por escrito e solicitado pela KTM (ou respectivas autoridades nacionais) a combinar uma visita à oficina.

O resto surge na monitorização de manutenção no caso de uma acção de chamada aberta para contactar os seus vendedores.

12. Como posso saber se estão disponíveis actualizações técnicas para a minha KTM?

Cada concessionário KTM autorizado pode consultar o historial do veículo através do KTM Dealer.Net, sendo apresentadas actualizações abertas e realizadas por cada concessionário KTM autorizado.

13. Onde posso consultar os períodos de manutenção para a minha KTM?

Pode encontrar informações sobre os períodos de manutenção recomendados para a sua moto aqui!

14. Que pneus são recomendados para a minha KTM?

Pode encontrar informações sobre recomendações de pneus para a sua moto aqui!

15. Que combustível utilizo para a minha KTM?

Pode encontrar informações sobre recomendações de combustíveis para a sua moto aqui!

16. Onde posso encontrar informações sobre a admissão e opiniões da ABE (Associação Bancária para o Ecu) e da TÜV (Technischer Überwachungsverein - Entidade de Controlo Técnico)?

Em caso de questões sobre estes temas, queira dirigir-se a um concessionário KTM.

Marketing KTM

1. Imprensa

As informações de imprensa sobre variedade de modelos KTM, PowerWear e PowerParts da KTM são colocadas à disposição pelo departamento de Relações Públicas da KTM Sportmotorcycle AG. Pode encontrar o sector de Imprensa da KTM aqui.

Pode encontrar material gráfico a imprimir para todos os sectores da empresa na base de dados de imagens oficial online media.ktm.com

Se tiver algumas questões a colocar ao departamento de Relações Públicas enquanto representante dos meios de comunicação, introduza-as directamente em press@ktm.com

2. Desporto dos clientes da KTM

Viver o mundo completo da KTM directamente a partir do condutor? Isso já é oferecido há anos pelo "Ride Orange“ desporto dos clientes da KTM

Formações em pistas de corrida da KTM: TNT Race Orange Quem se aventura num Track’n’Test Day da KTM com a sua KTM ou qualquer outra moto, sabe o que espera: um dia cheio de espírito de corrida e adrenalina, mas também com uma dose q.b. de know-how da pista. A formação ocorre em grupos diferentes, que oferecem a cada um condições óptimas. O acompanhamento por instrutores é igualmente abrangido pelos Track’n’Test Days da KTM, assim como uma gestão profissional dos percursos com comissários de pista e assistência médica. Assim, é garantida a melhor segurança possível durante os eventos.

Campos de corrida da KTM "Ready to Race" é muito mais do que um mero slogan de marketing. É o lema sob o qual a empresa organiza uma série de eventos de motocrosse e enduro na Europa - e ao mais alto nível. As formações são tão exigentes como interessantes nas pistas de Enduro e Motocrosse. Os perfis das pistas possibilitam diferentes níveis de formação. O objectivo é o de o tornarem melhor e, naturalmente, mais rápido. Estes campos de competição da KTM estão abertas aos condutores de todas as marcas.

Aventuras da KTM Formações com os profissionais de competição, prazer em correr nos locais mais bonitos da Europa ou pura aventura - os Percursos de Aventura da KTM oferecem um programa espectacular para todos os amantes de Offroad! Tanto principiantes, especialistas em Hard-Enduro como qualquer cidadão, cada cliente dos KTM Adventure Tours participa a seu custo. Graças ao contínuo envolvimento das equipas dos KTM Adventure Tours , podemos oferecer um programa exclusivo na Suíça e na Itália com o apoio dos nossos escritórios na Suíça e Itália. Os melhores ingredientes para uma experiência Offroad inesquecível são, naturalmente, os incluídos nesta viagem: São percorridas, em grupos, as pistas mais bonitas e com os guias de percurso mais experientes.

3. Competição

Tradição obrigatória? O slogan da KTM "Ready to Race" e a filosofia da empresa baseiam-se no envolvimento e sucesso na competição. A KTM leva as experiências  do desenvolvimento na competição  de volta ao desenvolvimento de produção em série - e oferece ao cliente a mais alta qualidade: Produtos "Ready to Race".

Os pilotos de Mattighofen correm, regularmente, nas mais diversas séries de competição em todo o mundo, sendo os primeiros a chegar à meta. Mais de 270 títulos em campeonatos mundiais falam uma única língua.

Para a KTM, "Ready to Race" é válido há anos não só para Offroad, como também nas pistas de corrida em asfalto em todo o mundo, que para a KTM só significam uma coisa: ser a mais rápida.

Podes encontrar todas as informações, tabelas, notícias e factos de corrida sobre as equipas de competição da KTM no menu "Factory Racing" nesta página Web

4. A empresa

KTM Sportmotorcycle GmbH é uma empresa forte e uma marca igualmente forte, cujo marketing a nível internacional se encontra em constante expansão. A KTM é um fabricante líder a nível internacional de veículos do desporto motorizado, com especial destaque em motos orientadas para o desporto, que sublinham a filosofia "READY TO RACE" da empresa.

A sede da empresa situa-se em Mattighofen, na Áustria, e é gerida pelo Presidente Executivo, Stefan Pierer, que se assumiu como administrador em 1992, quando houve um relançamento da empresa com a missão de produzir motos com níveis de excelência absoluta. Stefan Pierer é uma figura bem conhecida no mundo automóvel, respeitada em todo o mundo como o corajoso responsável pela tomada de decisões com visões claras. Gerald Kiska é responsável pela elaboração do design único e da identidade da marca da KTM. Responsável pelo design de produto e posicionamento da marca, Kiska também criou a distinta identidade corporativa "Orange" da KTM, internacionalmente reconhecida.

A KTM tem orgulho em ser o líder mundial de mercado em motos de competição, tendo já ganho mais de 270 títulos como campeã mundial. Em Janeiro de 2017, a empresa viu registado um grande sucesso ao ganhar o Rally Dakar pela dezasseisima vez consecutiva, estabelecendo, assim, o seu domínio absoluto sobre o rally mais extenuante do mundo, de mais de 9500 km, bem como definindo parâmetros completamente novos no Offroad internacional. Sendo a primeira no seio do segmento Offroad em todo o mundo, a KTM expande também constantemente a sua variedade de motos de estrada e a equipa apoiada pela fábrica, que participou no Campeonato Internacional de Superbike da Alemanha (International German Superbike Championships - IDM), tendo conquistado o título de Construtores na última época.

A empresa também comercializa uma gama exclusiva de PowerParts da KTM, para permitir que as motos sejam modernizadas e personalizadas para se adaptarem aos requisitos específicos, isto é, em pistas de corrida, turismo, estilo, etc. A KTM oferece ainda uma variedade constantemente actualizada de PowerWear: roupa de marca para motociclistas, acessórios e outros artigos que reflectem tanto as tendências da moda actuais, como o próprio ADN de corrida da empresa. Toda a variedade de modelos da KTM, assim como as suas exclusivas PowerParts e PowerWear, são especificamente concebidas para catalisar uma experiência electrizante em motos com a mais elevada tecnologia.

Além da sua grande variedade de motos Offroad e Street, a KTM, na qualidade de KTM-SPORTCAR GmbH, produz, igualmente, um carro desportivo leve, o X-BOWda KTM, tendo, assim, dado o primeiro passo na área automóvel.

A KTM lançou também recentemente três novas joint ventures, apresentadas com as distintas lojas emblemáticas em São Paulo, Dubai e no llhas Filippinas. Estas iniciativas reconhecem a importância dos dinâmicos mercados emergentes naquelas duas regiões e sublinham o firme compromisso da KTM em aumentar a sua presença a nível internacional.

Com os seus cerca de 3000 colaboradores, a KTM produziu 200 000 motos durante o ano financeiro de 2016 alcançando um volume de negócios de aproximadamente €1,14 mil milhões. Cerca de 30 filiais de vendas e três outras joint ventures distribuem produtos da KTM a cerca de 2500 concessionários e importadores independentes em todo o mundo.

5. Torne-se num vendedor da KTM

Pode encontrar a oportunidade para se inscrever como vendedor da KTM aqui.

6. Informações

vendedor da KTM: São apresentadas informações sobre modelos actuais através de 1200 distribuidores certificados da KTM em todo o mundo. Podes encontrar detalhes sobre a nossa rede de distribuição e concessionários próximos de ti com a ajuda da nossa pesquisa

Notícias Online da KTM: Novidades actuais – A nossa secção de notícias oferece tanto a história do desporto motorizado, como novidades de produtos ou eventos na seguinte página Web. Aí, a equipa da KTM disponibiliza informações internacionais e nacionais.

Boletim da KTM: Informações mensais sobre temas actuais da KTM (Desporto de corrida, produtos, eventos). É isso que o boletim da KTM oferece. Bastar registar-se aqui.

Informações de produto: Nesta página Web são apresentados, em detalhe, os nossos produtos actuais. Podes ainda descarregar brochuras ou imagens de produtos.

Peças de substituição / PowerParts / PowerWear

1. Onde posso obter informações sobre PowerParts / PowerWear da KTM, por ex. catálogos?

Pode encontrar a colecção actual de PowerWear aqui.
Pode encontrar o catálogo actual de PowerParts aqui.
Pode obter a versão impressa do catálogo no seu concessionário KTM.

2. Quando serão lançados novos artigos ou uma nova colecção de PowerWear da KTM?

A colecção principal de PowerWear da KTM é apresentada todos os anos, em Setembro.
Em Março, sai a colecção de Primavera.

3. Tenho uma questão sobre o funcionamento, nomeadamente a finalidade do vestuário funcional de PowerWear. A quem posso dirigir-me?

Queira dirigir-se ao seu concessionário KTM mais próximo.

Pode encontrar informações nas descrições de produto detalhadas no catálogo de PowerWear ou na seguinte ligação.

4. Onde posso comprar ou encomendar Peças de substituição/ PowerParts / PowerWear da KTM?

Queira dirigir-se ao seu concessionário KTM mais próximo.

5. Onde posso obter catálogos de peças de substituição ou instruções de reparação?

Queira dirigir-se ao seu concessionário KTM mais próximo.

6. Onde posso obter informações sobre a disponibilidade e preços de peças de substituição / PowerParts / PowerWear da KTM?

Queira dirigir-se ao seu concessionário KTM mais próximo.

7. Tenho uma reclamação de peças de substituição/PowerParts/PowerWear da KTM. A quem posso dirigir-me?

Queira dirigir-se ao seu concessionário KTM mais próximo ou ao vendedor a quem comprou o produto.

8. Como posso encontrar o número de artigo correcto das peças de substituição/PowerParts/PowerWear da KTM?

Pode encontrar os números de artigo para as PowerParts/PowerWear no Website, na área de PowerParts/PowerWear, no catálogo respectivo ou pode ainda dirigir-se a um concessionário KTM. No que respeita aos números de artigo para as peças de substituição da KTM, poderá também dirigir-se ao seu concessionário KTM.

Pode encontrar a colecção actual de PowerWear aqui!
Pode encontrar o catálogo actual de PowerParts aqui!
Para questões sobre peças de substituição, queira dirigir-se ao seu concessionário KTM!