Service technique à la clientèle
1. Quel est le distributeur KTM le plus proche de chez moi ?
Pour le trouver, utilisez tout simplement notre recherche distributeur.
2. Comment puis-je contrôler les indications concernant l'entretien de ma moto ?
Le lien Servicecheck KTM est à votre disposition dans ce but sur notre site Internet.
3. Où puis-je obtenir un certificat de livraison pour ma moto?
Le certificat de livraison est un document obligatoire fourni par le distributeur lors de l'achat. Une copie peut être imprimée chez votre distributeur KTM.
4. Où puis-je trouver un calendrier d'entretien et de maintenance pour mon véhicule ?
Dans le manuel d'utilisation ou en le faisant imprimer par un distributeur KTM à partir du KTM Dealer.Net.
5. Où puis-je trouver un nouvel exemplaire de mon manuel d'utilisation ?
Vous pouvez télécharger les manuels d'utilisation actuels concernant chaque modèle sur ce site Internet.
Les manuels d'utilisation plus anciens, pour les modèles antérieurs à l'année 2000, peuvent être téléchargés au format PDF et imprimés par chaque distributeur KTM à partir du KTM Dealer.Net
6. Que couvre la garantie KTM ?
Les conditions de la garantie KTM sont indiquées dans votre carnet d'entretien KTM ou à la rubrique Service de ce site Internet.
7. Qui est habilité à effectuer les travaux de garantie ?
La garantie usine KTM est valable dans le monde entier, chaque distributeur KTM agréé est habilité à effectuer des travaux de garantie.
8. Quelle est la durée de la garantie pour mon véhicule ?
La durée de la garantie KTM est indiquée sur le certificat de livraison.
Si vous souhaitez étendre la garantie pour les modèles routiers, vous trouverez des informations complémentaires ici.
9. La garantie usine KTM reste-t-elle valable en cas de vente de la moto ?
Oui, la garantie usine KTM est liée à la moto et un nouveau propriétaire en bénéficie. La condition est d'enregistrer le nouveau propriétaire sur le Dealer.Net. Chaque distributeur KTM est en mesure d'effectuer cet enregistrement.
Vous pouvez également signaler le changement de propriétaire au moyen de la carte" Changement d'adresse ou de propriétaire" du carnet d'entretien. Veuillez envoyer celle-ci au représentant KTM pour votre pays.
10. Comment puis-je savoir si mon véhicule est concerné par un rappel pour réparation ?
Dans le cas d'un rappel pour réparation, chaque propriétaire d'un véhicule concerné recevra un courrier personnel de KTM (ou des autorités nationales correspondantes) lui demandant de prendre un rendez-vous avec son atelier de réparation.
De plus, en cas de rappel public, une demande de contact avec le distributeur apparaît en cas de demande de service.
11. Comment puis-je savoir si des mises à jour techniques sont disponibles pour ma KTM ?
Tout distributeur KTM agréé peut interroger le KTM Dealer.Net sur l'historique du véhicule. Les mises à jour publiques sont affichées et elles peuvent être effectuées par tout distributeur KTM autorisé.
12. Où puis-je consulter les intervalles d'entretien pour ma KTM ?
Les intervalles d'entretien recommandés pour votre moto sont indiqués ici.
13. Quels types de pneus sont autorisés pour ma KTM ?
Les types de pneus recommandés pour votre moto sont indiqués ici.
14. Quel type de carburant est-il recommandé d'utiliser avec ma KTM ?
Les carburants recommandés pour votre moto sont indiqués ici.
15. Où puis-je trouver des informations concernant les homologations ?
Pour toute question sur ce sujet veuillez vous adresser à un distributeur KTM.